AIチャットボットの価格比較：Intercom、Zendesk、Gorgias、Tidio、Crisp、Chatbaseなど（2026年）

チャットボットの価格は比較が難しいものです。あるベンダーは座席ごとに、別のベンダーはチケットごとに、また別のベンダーは会話ごとに課金します。AIの課金方法もさまざまで、クレジットや解決数を含むプランもあれば、別途課金するものもあります。月24ドルで安く見えるプランも、AIを有効にすると高くなることがあります。

このガイドでは、公開されている価格を並べて、実際に支払う金額を確認できるようにしています。価格は2026年10月3日に収集したもので、頻繁に変わるため、購入する前に各ベンダーの価格ページを確認してください。

要点

• 座席ベースのツール（Intercom、Zendesk）は、サポートチーム向けに作られており、担当者ごとに課金し、さらに解決ごとにAIの料金がかかります。
• チケットベースのツール（Gorgias）は、チケット量が予測できるShopifyストアに向いています。
• 会話ベースのツール（Tidio、Botpress）は、量に応じて課金し、AIは別に販売されます。
• クレジットベースのツール（Crisp、Chatbase）は、AIの利用枠を月額の階層に含めています。
• 連絡先ベースのツール（Respond.io、ManyChat）は、メッセージではなく連絡先ごとに課金します。
• 従量課金のツール（ProxyAI）にはサブスクリプションがなく、実際に使ったAIの分だけ支払います。

価格の概要

WatiとManyChatの数字は、ベンダー自身のページではなく、サードパーティのレビューサイトから得たものなので、目安として扱ってください。

10ドル分のAIで何が買えるか？

プランの料金は、直接比較するには違いが大きすぎ、多くのプランにはクレジットが含まれています。そこで、より簡単な方法を使います。プランは無視して、各ベンダーがAIに請求する単価を見てください。10ドルでどれだけのAIが買えるでしょうか？

ベンダーはAIを異なる単位で数えるため、チケットとチャットの2つのグラフがあります。チケットは、解決されるサポートの依頼です。チャットは、ライブの会話、メッセージ、クレジットです。これらは同じ単位ではないため、各ベンダーは、その課金方法に合うグラフに表示しています。ProxyAIは両方に表示されています。どちらにも対応しているためです。10ドルで、内蔵デスクでは約33件のチケット解決、または1,000件以上のチャットメッセージが買えます。

チケット：10ドルで解決されるチケットは何件？

1. ProxyAI チケット1件あたり約0.30ドル 33
2. Gorgias やり取り1回あたり0.90〜1.00ドル 10〜11
3. Intercom 解決1件あたり0.99ドル 10
4. Zendesk 追加の解決1件あたり2.00ドル 5

チャット：10ドルで会話は何件？

何件のメッセージで1つの会話になるかを公開しているベンダーはなく、定義もそれぞれ異なります（Tidioは会話の長さに関係なく1件と数え、Botpressは顧客からのメッセージが少なくとも2件必要で、Chatbaseは返信ごとにクレジットを課金します）。すべてのベンダーを同じ単位にそろえるため、このグラフではBotpressの定義を使います。会話とは、顧客からのメッセージが少なくとも2件あるやり取りです。つまり、1会話＝2メッセージです。これは実際の会話の最小単位であるため、棒グラフは一貫した物差しとして扱い、正確な件数とはみなさないでください。実際の会話は、多くの場合より長くなります。

1. ProxyAI クレジット残高からの従量課金 500
2. Crisp 90件の会話で約5ドル 180
3. Chatbase 1,000クレジットで40ドル 125
4. Botpress 100件の会話で65ドル 15
5. Tidio 50件の会話で32.50ドル 15

WatiとManyChatは、この調査ではAIの料金が確認できず、Shopify Inboxはすべてのシンプルなプランで無料のため、どちらのグラフからも除外しています。

単位には注意して読んでください。チケットのグラフでは、解決とは完了したサポートのチケットのことです。そのため、比較は同じ条件で行えます。Zendesk、Intercom、Gorgiasでは解決1件あたり約0.90ドルから2.00ドルですが、ProxyAIのデスクでは約0.30ドルです。チャットのグラフでは、すべてをBotpressの定義（1会話＝顧客からのメッセージ2件）で会話に換算しているため、棒グラフは推定値です。

これらは、公開されているレートからの推定です。実際のコストは、使うモデル（高性能なモデルは、ProxyAI、Chatbaseなどでメッセージごとのコストが高くなります）、メッセージの長さ、年額と月額の支払い、そして各ベンダーが解決をどう数えるかによって異なります。

それぞれのツールが適している場合

• IntercomまたはZendesk：サポートチームがあり、チケット管理とレポートが必要で、成熟したヘルプデスクを求めている場合。
• Gorgias：Shopifyストアを運営していて、チケット量が安定しており、ヘルプデスク内で注文データを見たい場合。
• Tidio：控えめな予算で、シンプルなライブチャットとチャットボットが欲しく、AIがアドオンであることを受け入れられる場合。
• Crisp：クレジット込みのワークスペースの定額料金を求めていて、LINEやViberのようなチャネルが必要な場合。
• ChatbaseまたはBotpress：カスタムのボットを作るためのビルダーが欲しく、クレジットや会話のパックに抵抗がない場合。
• Respond.io、Wati、ManyChat：販売の大部分をWhatsApp、Instagram、Messengerで行っている場合。
• Shopify Inbox：Shopifyで無料から始めたい場合。

ProxyAIの位置づけ

ProxyAIは、サブスクリプションや座席ごとの請求を望まない、小規模なビジネスやストア向けに作られています。

• サブスクリプションなし：ベーシックチャットボットは0ドルから利用でき、AIは前払いのクレジット残高から使った分だけ課金されます。新しいボットには1ドル分のAIクレジットが含まれ、10ドル分のクレジットで1,000件以上のメッセージをカバーできます。
• 内蔵のデスク：ProxyAIには独自のチケットデスクが含まれており、チケット解決1件あたり平均約0.30ドルです。解決ごとの料金のプランでは、解決1件あたり0.90ドルから2.00ドルです。
• 7つのチャネル、ひとつのボット：ウェブチャット、WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、Instagram、Discordです。Metaの各チャネルでのビジネス向けメッセージの料金は、別途かかります。
• WordPress、WooCommerce、Shopify、Wix：無料のWordPressプラグイン、Shopifyの接続、Wixのアプリがあります。
• 必要なものだけを追加：ボットのナレッジ、ヒューマンハンドオフ、Helpdesk Connect、Abuse Guard、エージェントタスク、Sentryの訪問者分析です。

ProxyAIは、フルのヘルプデスクの代わりにはなりません。複数の担当者によるチケット管理、SLA、詳細なレポートが必要なら、Intercom、Zendesk、Gorgiasの方が適しています。一方で、複数のチャネルで顧客に回答し、利用が少ないときには費用がかからないAIボットが必要なら、従量課金が安くなります。

現在のAIの料金は、料金ページでご確認ください。

ご自身のビジネスに合わせて比較する方法

1. 毎月の会話数を見積もる。直近90日間のチャットまたはチケットを数えてください。
2. AIが解決する割合を見積もる。定型的な質問の30〜60％が、妥当な出発点です。
3. AIの料金を別に計算する。各ベンダーで10ドル分のAIが何に使えるかを確認し（上のグラフを参照）、ご自身の量を掛けてください。
4. 座席数を数える。座席ごとのプランは、チームのメンバーが増えるたびに増えます。
5. チャネルの料金を確認する。WhatsAppやその他のMetaのチャネルには、Metaから別の料金がかかります。
6. 1か月の試用をする。ほとんどのベンダーには、試用期間か無料プランがあります。

よくある質問

AIチャットボットの料金はいくらですか？

無料プランと従量課金のツールは0ドルから、中規模のプランは月50〜300ドル、エンタープライズのヘルプデスクはそれ以上です。プランにAIクレジットや会話を含めるベンダーもあれば（Crisp、Botpress、Respond.io）、AIを解決ごとに約0.90〜2.00ドルで請求するベンダーもあります（Intercom、Gorgias、Zendeskは含まれる解決数を超えた分）。

小規模なビジネスにとって、最も安いAIチャットボットは何ですか？

小規模なストアなら、無料プランか従量課金のツールが通常は最も安いです。座席ごとのツールやサブスクリプションのツールは、安定した量がなければ、得られるものより費用がかかります。

小さなストアにとって、Intercomは価値がありますか？

Intercomはサポートチームに強いツールです。一人で店を運営している場合、座席ごとの料金に加えて解決ごとに0.99ドルのAIは、通常は必要以上です。

最適なGorgiasの代替は何ですか？

チケットの量によります。ご自身のサイトとメッセージアプリでAIが回答するだけでよいなら、従量課金のボットがチケットプランのAIの部分を置き換えられます。

解決ごとの料金と、会話ごとの料金の違いは何ですか？

解決ごとの料金は、AIが質問を完全に解決したときにのみ課金します。会話ごとの料金は、解決されたかどうかに関係なく、すべてのチャットに課金します。

ProxyAIは、WooCommerceやShopifyで動作しますか？

はい。WordPressプラグインのページと、Shopifyの連携をご覧ください。

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競合他社の価格は、2026年10月3日に、公開されている価格ページと、記載がある場合はサードパーティのレビューから収集しました。価格、プラン名、制限は変わります。判断する前に、各ベンダーのサイトで確認してください。商標はそれぞれの所有者に帰属し、識別のためにのみ使用しています。