WordPressサイトやWooCommerceストアを運営していると、同じ質問が毎日届きます。ご指定の国に配送できますか？これは在庫がありますか？注文はどこにありますか？返品ポリシーはどこにありますか？
AIチャットボットは、ご自身のページ、投稿、商品カタログを使って、こうした質問に24時間対応できます。このガイドでは、WordPressに数分でチャットボットを追加する方法、商品について話せるようにWooCommerceを接続する方法、そして費用について説明します。
必要なもの
- プラグインをインストールできるWordPressサイト（管理者権限が必要です）。
- 任意：ボットに商品に関する質問へ答えさせたい場合は、WooCommerce。
- 無料のProxyAIアカウント。
テーマの編集も、ショートコードも、フッターへのコードの貼り付けも不要です。
手順1：ProxyAIプラグインをインストールする
- WordPress向けProxyAIのページに移動します。
- WordPressサイトのアドレスを入力し、プラグインのインストーラーを開くをクリックします。
- ご自身のWordPressの管理画面内で、プラグインの検索が開きます。インストール、次に有効化をクリックします。
WordPressでは、外部のサービスがサイトにプラグインを代わりにインストールすることはできません。そのため、インストールはご自身のwp-adminの中で行われます。2回のクリックで完了します。
手順2：プラグインをボットに接続する
有効化した後、WordPressの管理画面でProxyAIの設定を開き、接続を押してください。プラグインがチャットウィジェットを自動で読み込むため、テーマに何かを貼り付ける必要はありません。
無料のボットから始められます。ベーシックチャットボットは0ドルから利用でき、使った分だけ支払うAIを使います。試せるように、1ドル分のAIクレジットが含まれています。
手順3：サイトの情報をボットに教える
初期状態でも、コンテンツを同期すれば、ボットはご自身のページと投稿から回答できます。そのため、推測するのではなく、配送、返品、営業時間、サービスについて、ご自身の言葉で回答させられます。
より良い回答にするためのヒント：
- FAQ、配送、返品のページを最新に保ってください。ボットはそれらを元に回答します。
- 訪問者がタップできる、いくつかのスターターの質問を追加してください。たとえば「注文はどこにありますか？」や「返品ポリシーは？」などです。
- 長いPDFやポリシーがある場合は、ボットのナレッジアドオンを使うと、ボットがご自身のドキュメントから回答できるようになります。
手順4：商品の回答のためにWooCommerceを接続する
WooCommerceで販売している場合は、プラグインをWooCommerceストアアドオンと組み合わせてください。購入者は次のような質問ができるようになります。
- 「これはブルーもありますか？」
- 「50ドル以下で一番安いのは？」
- 「これは再入荷しましたか？」
ボットはライブのカタログを読み取るため、回答は商品と価格に合わせて常に最新です。カートに関する質問にも対応できるため、購入者が探し回る必要もありません。
手順5：担当者が引き継ぐタイミングを決める
AIは、繰り返しの多い質問に対応し、残りは引き継ぐべきです。ここでは、2つのアドオンが役立ちます。
- ヒューマンハンドオフ：顧客が担当者を求めると、チームのメンバーが、あらかじめ書かれた短い要約を受け取った状態で引き継ぐため、顧客は同じ話を繰り返さずに済みます。
- Helpdesk Connect：ボットは、すでに使っているヘルプデスクでチケットを開き、会話を添付します。
費用はいくらですか？
ProxyAIには、必須のサブスクリプションがありません。プラグインは無料で、AIの利用分は、その都度クレジット残高から支払います。プラグインのセットアップでは、2つのプランのいずれかを選びます。どちらを選んでも、すべてのアドオンが利用可能になります。
- 無料には、すべてのアドオンが含まれます。チャットボックスの下に小さな「Powered by ProxyAI」の表示が出て、1ドル分のトライアルクレジットが付きます。
- 69ドルのDealは一括払いです。表示が消え、69ドル分のAIクレジットとして戻ってきます。優先サポートと商用ライセンスも含まれます。
どちらもサブスクリプションではなく、自動で更新されるものもありません。利用できるアドオンは次のとおりです（Sentryの訪問者分析も、トラッキングしたセッションごとに、クレジット残高から課金されます）。
| アドオン | できること |
|---|---|
| ボットのナレッジ | ご自身のドキュメントから回答 |
| Abuse Guard | モデレーションと安全フィルター |
| ヒューマンハンドオフ | 顧客が担当者を求めると、担当者が引き継ぐ |
| Helpdesk Connect | 既存のヘルプデスクでチケットを開く |
| WooCommerceストア | ライブのカタログから商品の質問に答え、カートを埋める |
| エージェントタスク | ストアのためのスケジュールされたAI作業 |
| Sentry | 訪問者分析：読まれたページ、クリック、開始されたチャット |
現在のAIの料金は、料金ページで確認できます。
使った分だけ支払うため、訪問者が少ないサイトの費用は非常に小さく、使っていない座席や階層に対して支払うこともありません。
ご自身のサイトの外でも
同じボットは、WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、Instagram、Discordでも回答できるため、顧客はどこでメッセージを送っても同じ回答を受け取れます。WhatsApp、Messenger、Instagramの接続では、Metaのビジネス向けメッセージの料金がかかります。これはProxyAIとは別に支払うものです。
よくある質問
無料のWordPress用AIチャットボットのプラグインはありますか？
はい。ProxyAIのプラグインはインストール無料で、ベーシックチャットボットは、使った分だけ支払うAIで0ドルから利用できます。
テーマを編集したり、ショートコードを追加したりする必要がありますか？
いいえ。プラグインが、チャットウィジェットを自動で読み込みます。
WooCommerceと連携できますか？
はい。WooCommerceストアのアドオンを追加すると、ボットはライブのカタログから商品に関する質問に答えられます。
チャットボットでサイトが遅くなりますか？
ウィジェットはプラグインから読み込まれ、テーマの変更は不要です。どのサードパーティのスクリプトとも同様に、導入の前後でページの速度を確認してください。
ボットが回答できないときはどうなりますか？
ヒューマンハンドオフを使えば、チームのメンバーが引き継げます。Helpdesk Connectを使えば、ボットが会話を添付してチケットを開きます。
顧客は、WhatsAppやInstagramでも同じボットと話せますか？
はい。1つのボットで複数のチャネルに対応できます。
始める
無料のWordPressプラグインをインストールして、5分以内に接続し、ボットがどの質問に自分だけで答えられるかを確認してください。