サービス契約

本サービス契約（以下「本契約」）は、ProxyAIからのすべての主力チャットボット、アドオンモジュール、および前払いのAIクレジットの購入（以下総称して「購入サービス」）に適用されます。本契約は、購入サービスに関する商業条件、ホスト型アクセス、クレジットウォレットのポリシー、およびサポートレベルを規律します。

注文は、ProxyAIのストアフロントまたはダッシュボードでチェックアウト取引を完了した時点で成立します。製品、アドオン、またはAIクレジットの購入により、お客様は本契約に同意したものとみなされます。本契約はお客様の購入を規律します。一般的な利用規約（以下「本規約」）は、お客様のアカウントおよびサイトの利用に引き続き適用されます。本契約と本規約との間に抵触がある場合は、本契約が優先します。

ProxyAIは、シンガポールにUEN 53529458Aで登録された個人事業主であり（以下「ProxyAI」「当社」）、本契約の契約当事者です。法的通知は legal@proxyai.app に送信できます。

ProxyAIは買い切りの商業モデルで運営されています。定期的な月額サブスクリプション料金は請求しません。

• ProxyAIは、プラットフォームの運営と保守を引き続き積極的に行います。
• プラットフォームの運営は、ProxyAIにとって商業的に成り立ち、利益を生み続けます。
• お客様は、本規約および本契約を遵守して、有効なアカウントを維持します。
• お客様は、チャットボットの会話、APIトラフィック、ドキュメント処理を支えるため、AIクレジットの残高をプラスに保ちます。

ProxyAIは、ホスティング、サポート、およびプラットフォームの運営を、単独の裁量により一時停止または中止する権利を留保します。

• チャットボットライセンス: チャットボットを購入すると、当社のプラットフォーム上でアクティブなチャットボットインスタンスを1つ設定、デプロイ、ホストする、譲渡不可・非独占的な権利が付与されます。
• アドオンモジュール: アドオン（Bot Knowledge、Abuse Guard、有人ハンドオフなど）は、特定のチャットボットに紐づく一回限りのセットアップです。アドオンは購入時に課金され、チャットボット間で移転することも、基本製品とは別に返金することもできません。
• ホスト型アクセスの条件: 当社のプラットフォーム上で購入サービスをホストし、利用するお客様の権利には、予定された有効期限はありません。ただし、永続的なホスティングを約束するものではありません。ホスト型サービスは条件付きで提供され、次の場合にのみ継続されます。

アクティブなチャットボットの応答、APIルーティング、およびBot Knowledgeのドキュメントインデックス作成は、AIクレジット残高から前払いのクレジットを消費します。

• 前払いクレジット: AIクレジットは前払いの利用単位です。現金価値はなく、譲渡はできず、利息も発生せず、現金や有形の商品と交換することはできません。
• 料金と消費: チャットボットが消費したトークンは、現行のレートでクレジット残高から差し引かれます。レートはモデルによって異なり、モデル料金のページに掲載されています。ProxyAIは、モデルの価格、トークンのレート、およびクレジットのルールを、単独の裁量により直ちに変更する権利を留保します。
• チャージ: ダッシュボードから残高をチャージできます。チャージ額は5.00ドルから1,000.00ドルの間でなければなりません。チェックアウトの合計額には、税金、決済処理手数料、およびすべての取引料金が含まれています。
• クレジットの失効: 未使用のAIクレジットは、購入日または発行日から12か月後に失効し、権利を失います。失効に関するポリシーは将来に向けて適用され、当社はクレジットの有効期間に関するルールを裁量により変更することがあります。

チャットボット、アドオンモジュール、およびAIクレジットのすべての購入は確定的です。未使用のクレジット、クレジットの一部消費、または顧客の気変わりによる返金は行いません。

裁量による返金は、次の場合に限られます。

返金は元の支払い方法に対して処理されます。裁量による返金があっても、将来の返金を受ける権利が生じるものではありません。

• 検証済みの重複取引。
• 請求エラー。
• ProxyAIが、合理的な期間内に購入したチャットボットまたはアドオンを提供できない継続的な障害。

ProxyAIは、購入サービスをベストエフォートで提供します。当社は、次の事項について約束、保証、または確約をしません。

お客様は、すべてのチャットボットの設定、システムプロンプト、アップロードされたBot Knowledgeのドキュメント、および生成された出力を確認し、検証しなければなりません。お客様は、チャットボットとお客様の顧客とのやり取りについて、すべてのリスクと責任を負います。

• 特定のサービスレベル契約（SLA）、稼働率、または応答時間のしきい値。
• プラットフォーム、ホスティング、または第三者チャネルとの連携が中断せず、エラーがないこと。
• AIが生成したチャットボットの応答またはBot Knowledgeのドキュメント抽出の、正確性、信頼性、完全性、または安全性。

ProxyAIは、次の理由により、購入サービスをいつでも、直ちに、責任を負うことなく、停止または終了することがあります。

ProxyAIが事業の終了やサービスの提供中止を計画する場合、実施可能な場合には事前の通知を行うよう商業的に合理的な努力をしますが、固定された通知期間に法的に拘束されるものではありません。

• クレジット残高の不足またはマイナス。
• 利用規約、サービス規約、またはチャネルプロバイダーのガイドラインへの違反。
• 不合理なクレジット消費、スパム、またはプラットフォームの不正利用。
• セキュリティインシデント、マルウェアの検出、または開発者コンソールの違反。
• 法的要求、政府命令、またはチャネルAPIの変更。
• プラットフォームの不採算または戦略的な提供終了。

お客様のサービスが終了または停止された場合:

• お客様は、会話ログ、利用データ、および設定をエクスポートしなければなりません。
• 実行可能な場合、当社は計画された終了日から14日間の猶予期間を設け、お客様がデータをエクスポートできるようにします。
• 当社は、法令遵守、不正防止、プラットフォームのセキュリティ、または定期的なバックアップのために保持する場合を除き、サービス終了から30日以内に顧客データを削除または匿名化します。

お客様は、次に起因するすべての第三者からの請求、損害、責任、損失、および費用（法的費用を含む）から、ProxyAI、その関連会社、およびその従業員を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。

• Bot Knowledgeのベクトルデータベースにアップロードされたプロンプト、ドキュメント、またはコンテンツ。
• チャットボットの会話、カスタマーサポートの紛争、またはエンドユーザーとのやり取り。
• Meta、WhatsApp、Telegram、LINE、またはその他のチャネルプロバイダーの規則へのお客様の違反。
• 本契約へのお客様の違反。

適用法で認められる最大限の範囲において、ProxyAIは、購入サービスに起因または関連する、間接的、特別、付随的、結果的、または懲罰的な損害、あるいは利益、収益、またはデータの損失について、いかなる場合も責任を負いません。

ProxyAIは、本契約に起因するすべての請求について、一切の責任を負いません。管轄裁判所がこの除外を執行不能と判断した場合、すべての請求に対するProxyAIの総責任は、100シンガポールドル（SGD 100.00）を上限として厳格に制限されます。

本契約、および本契約に起因するいかなる紛争も、法の抵触に関する原則にかかわらず、シンガポールの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

本契約に起因または関連するすべての紛争、論争、または請求（その存在、有効性、解釈、履行、違反、または終了を含む）は、仲裁通知が提出された時点で有効なSIACの仲裁規則（以下「SIAC規則」）に従って、シンガポール国際仲裁センター（以下「SIAC」）が管理する仲裁によって付託され、最終的に解決されるものとします。仲裁地はシンガポールとします。仲裁廷は1名の仲裁人で構成されます。仲裁の言語は英語とします。

ProxyAIは、本契約をいつでも更新することがあります。変更は、更新された施行日とともに当社のサイトに掲載され、将来の購入およびクレジットのチャージに適用されます。

• 法的通知: legal@proxyai.app
• プライバシーに関するお問い合わせ: privacy@proxyai.app