在网站上添加聊天机器人通常不需要编程。主要工作是确定机器人要回答什么，并检查访客能否看到聊天按钮。
本指南会用通俗的方式介绍整个过程。不同平台的菜单名称可能不同，但无论使用建站工具、内容管理系统还是定制网站，基本步骤都相似。
开始前：先确定聊天机器人的用途
从简单的问题开始。选择访客经常询问的内容，例如营业时间、服务、配送、退货或联系方式。把答案整理到常见问题、帮助页面或简短文档中，并保持信息最新。还要决定什么时候应该让机器人建议访客联系人工，而不是猜测答案。
你需要准备什么
- 聊天机器人账户和网站设置的访问权限。
- 关于业务的准确答案。
- 添加聊天组件的方式，例如获准使用的插件或自定义代码设置。
即使网站由其他人管理，你仍然可以准备机器人。最后可能只需要请管理员粘贴代码。
步骤一：创建并设置聊天机器人
选择聊天机器人服务并创建机器人。为它命名，编写简短的欢迎语，并说明它如何帮助访客。例如：“我可以回答有关服务和营业时间的问题。如果您需要人工协助，我会告诉您如何联系团队。”
添加机器人应该使用的信息。有些服务可以连接指定网页或文件；有些则需要上传文档或手动添加答案。请先确认服务支持哪些方式。添加聊天组件并不代表机器人会自动了解网站上的全部内容。
步骤二：将聊天功能添加到网站
常见方式有两种：
- 平台集成或插件：如果网站平台提供获准的集成，按照平台说明安装或连接即可。它可能会自动添加聊天组件。
- 网站代码片段：许多服务会提供一小段代码。在网站设置中查找“自定义代码”“嵌入代码”或“页眉和页脚脚本”。服务说明会告诉你粘贴位置。ProxyAI 的 Web 渠道代码应放在结束标签
</body>之前。
复制为要显示的机器人生成的完整代码。如果找不到设置，请把代码和安装说明发给网站管理员。如果不熟悉网站代码，请不要直接修改主题或源文件。
步骤三：授权网站并发布
如果聊天机器人服务可以限制使用网站，请在上线前添加你的域名。这样只有获准的网站才能使用该组件。如果还会使用带“www”的地址或测试网站，也请一并添加。
发布网站更改，并按照服务说明保存聊天机器人设置。使用 ProxyAI Web 渠道时，请先发布页面，然后在 ProxyAI 中选择 Save。有些平台需要另外点击“发布”；仅保存代码未必会让访客看到它。
步骤四：像访客一样测试
在新的浏览器窗口打开网站，确认聊天按钮出现。然后试着询问访客可能会问的问题：
- 询问一个机器人应该能根据已添加信息回答的问题。
- 询问一个信息范围之外的问题，确认它会谨慎回应。
- 测试欢迎语、建议问题，以及联系或转人工选项。
如果按钮没有出现，请检查代码是否完整、页面是否已发布，以及域名是否获准。如果按钮正常但答案不好，请补充或更新机器人使用的信息，然后再次测试。
ProxyAI 的 Web 渠道指南介绍了如何找到代码、设置允许的域名并测试聊天功能。使用受支持的平台时，也可以查看 WordPress 或 Shopify 指南。