Si tienes un sitio WordPress o una tienda WooCommerce, cada día llegan las mismas preguntas. ¿Enviáis a mi país? ¿Está en stock? ¿Dónde está mi pedido? ¿Dónde encuentro vuestra política de devoluciones?
Un chatbot de IA puede responder a todas ellas las 24 horas, usando tus propias páginas, entradas y catálogo de productos. Esta guía muestra cómo añadirlo a WordPress en unos minutos, cómo conectar WooCommerce para que hable de tus productos, y cuánto cuesta.
Lo que necesitas
- Un sitio WordPress donde puedas instalar plugins (necesitas acceso de administrador).
- Opcional: WooCommerce, si quieres que el bot responda preguntas sobre productos.
- Una cuenta gratuita de ProxyAI.
Nada de editar el tema, nada de shortcodes, nada de copiar fragmentos de código en el pie de página.
Paso 1: Instala el plugin de ProxyAI
- Ve a la página de ProxyAI para WordPress.
- Introduce la dirección de tu sitio WordPress y pulsa Abrir mi instalador de plugins.
- Esto abre la búsqueda de plugins dentro de tu propio WordPress. Pulsa Instalar y después Activar.
WordPress no permite que ningún servicio externo instale un plugin en tu sitio por ti, por eso la instalación se hace dentro de tu propio wp-admin. Son dos clics.
Paso 2: Conecta el plugin con tu bot
Tras activarlo, abre los ajustes de ProxyAI en tu wp-admin y pulsa Conectar. El plugin carga el widget de chat por sí mismo, así que no tienes que pegar nada en tu tema.
Puedes empezar con un bot gratuito. El Chatbot básico cuesta 0 $ y usa IA de pago por uso, e incluye 1,00 $ de crédito de IA para probarlo.
Paso 3: Enseña al bot sobre tu sitio
De fábrica, el bot puede responder a partir de tus páginas y entradas una vez sincronizas tu contenido. Eso significa que responde con tus propias palabras sobre envíos, devoluciones, horarios y servicios, en lugar de adivinar.
Consejos para mejores respuestas:
- Mantén actualizadas tus páginas de preguntas frecuentes, envíos y devoluciones. El bot responde a partir de ellas.
- Añade algunas preguntas iniciales que los visitantes puedan tocar, como «¿Dónde está mi pedido?» o «¿Cuál es vuestra política de devoluciones?».
- Si tienes PDF largos o políticas, el complemento Conocimiento del bot permite que el bot responda a partir de tus propios documentos.
Paso 4: Conecta WooCommerce para responder sobre productos
Si vendes con WooCommerce, combina el plugin con el complemento Tienda WooCommerce. Los compradores pueden entonces preguntar cosas como:
- «¿Tenéis esto en azul?»
- «¿Cuál es la opción más barata por menos de 50 $?»
- «¿Vuelve a estar en stock?»
Como el bot lee tu catálogo en vivo, las respuestas se mantienen al día con tus productos y precios. También puede ayudar con preguntas sobre el carrito, para que los compradores no tengan que buscar por su cuenta.
Paso 5: Decide cuándo interviene una persona
La IA debe responder las preguntas repetitivas y pasar el resto. Dos complementos ayudan:
- Traspaso a una persona: cuando un cliente pide hablar con alguien, un miembro del equipo toma el relevo con un breve briefing ya redactado, para que el cliente no tenga que repetirse.
- Helpdesk Connect: el bot abre un ticket en el helpdesk que ya usas, con la conversación adjunta.
¿Cuánto cuesta?
ProxyAI no tiene suscripción obligatoria. El plugin es gratuito, y pagas el uso de IA a medida que se produce, desde un saldo de créditos. En la configuración del plugin eliges uno de dos planes, y cualquiera de los dos desbloquea todos los complementos:
- Gratis incluye todos los complementos, con una pequeña línea «Desarrollado por ProxyAI» bajo el cuadro de chat y 1 $ de crédito de prueba.
- La oferta de 69 $ es un pago único que elimina la insignia y se convierte en 69 $ de créditos de IA, además de soporte prioritario y una licencia comercial.
Ninguno es una suscripción y nada se renueva. Los complementos que puedes activar (la analítica de visitantes de Sentry también se cobra por sesión registrada, desde tu saldo de créditos):
| Complemento | Qué hace |
|---|---|
| Conocimiento del bot | Responde a partir de tus propios documentos |
| Abuse Guard | Moderación y filtros de seguridad |
| Traspaso a una persona | El cliente pide una persona y una persona toma el relevo |
| Helpdesk Connect | Abre tickets en tu helpdesk existente |
| Tienda WooCommerce | Responde preguntas de productos desde tu catálogo en vivo y completa el carrito |
| Agent Tasks | Tareas de IA programadas para tu tienda |
| Sentry | Analítica de visitantes: páginas leídas, clics, chats iniciados |
Consulta la página de tarifas para ver los precios actuales de la IA.
Como pagas por uso, un sitio tranquilo cuesta muy poco, y no pagas por puestos ni niveles que no usas.
Más allá de tu sitio web
El mismo bot también puede responder en WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram y Discord, así que los clientes reciben las mismas respuestas allí donde te escriban. Meta cobra por la mensajería empresarial en las conexiones de WhatsApp, Messenger e Instagram, por separado de ProxyAI.