Términos de servicio

Estos Términos de servicio (los «Términos») regulan tu acceso y uso del sitio web, la plataforma y los servicios generales de cuenta de ProxyAI (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar cualquier parte del Servicio, aceptas estos Términos. Si aceptas estos Términos en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincularla. Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, si esta es superior.

Para los servicios, productos, complementos o créditos de uso que compres tú o alguien en tu nombre, también se aplican los términos del Acuerdo de servicio de ProxyAI (el «Acuerdo de servicio») y quedan incorporados aquí. En caso de conflicto o incoherencia entre estos Términos y el Acuerdo de servicio, prevalecerá el Acuerdo de servicio en la medida del conflicto o la incoherencia.

ProxyAI ofrece una plataforma para configurar, desplegar y gestionar chatbots asistidos por IA en varios canales de comunicación compatibles, junto con herramientas relacionadas de panel, configuración, base de datos y analítica.

Debes proporcionar información exacta y completa al registrar una cuenta. Eres el único responsable de toda la actividad que se produzca con tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad en tu cuenta.

Te comprometes a no hacer, ni permitir que terceros hagan:

• Usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados, spam o prácticas de marketing engañosas.
• Infringir las políticas de la plataforma, las directrices o los términos de servicio de cualquier canal de mensajería conectado o de proveedores externos (incluidos Meta, WhatsApp, Telegram, LINE y otros).
• Subir, almacenar o transmitir contenido o datos de conversación ilegales, dañinos, abusivos, acosadores, difamatorios, vulgares, obscenos o de otro modo objetables.
• Difundir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, cancelbots u otras rutinas de programación informática destinadas a dañar, interferir de forma perjudicial o interceptar de manera encubierta cualquier sistema, dato o información personal.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas informáticos conectados al Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o traducir cualquier parte del Servicio, salvo en la medida en que lo permita expresamente la ley aplicable.

El acceso a la plataforma de ProxyAI se ofrece mediante compra única y pago por uso, según se detalla durante el pago y en el Acuerdo de servicio. ProxyAI no ofrece planes de suscripción mensual recurrente. Los chatbots insignia y los complementos se compran con pagos únicos. Las operaciones activas de chatbots, las integraciones de API y la indexación de documentos de Bot Knowledge consumen créditos de IA prepagados de tu saldo. Las tarifas de consumo de tokens varían según el modelo y se rigen por nuestros precios vigentes. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, tarifas y políticas de créditos de inmediato y a nuestro exclusivo criterio.

ProxyAI y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos todo el software, el código fuente, las interfaces visuales, la documentación y la marca. Entre tú y ProxyAI, tú conservas la titularidad de todas las entradas, prompts, documentos subidos y contenido de conversación que envíes al Servicio, así como del texto de salida generado en la medida que permita la ley. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada y sublicenciable para alojar, almacenar, copiar, modificar, transmitir y procesar tu contenido únicamente para prestar, proteger, mantener y dar soporte al Servicio, y para cumplir con las obligaciones legales.

ProxyAI utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas y contenido. Reconoces que los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos, sesgados o no adecuados para el fin empresarial concreto que persigas. Eres el único responsable de revisar, probar y verificar la exactitud y la legalidad de todos los resultados generados por IA antes de mostrarlos a los usuarios finales o de basar decisiones empresariales en ellos.

El Servicio te permite conectar tu chatbot a aplicaciones de mensajería de terceros (incluidos Meta, WhatsApp, Telegram, LINE y otras). Reconoces que ProxyAI no controla, opera ni mantiene estas plataformas de terceros. El uso de estos canales está sujeto a sus propias condiciones, tarifas y limitaciones de API. ProxyAI no es responsable de las interrupciones del servicio, las pérdidas de datos, las suspensiones de cuentas ni los cambios de política iniciados por los proveedores de canales de terceros.

Podemos suspender o dar por terminada tu cuenta y tu acceso al Servicio en cualquier momento, de inmediato y sin previo aviso, por motivos que incluyen:

Al terminar, tu derecho a usar el Servicio finaliza de inmediato. Debes exportar tus registros de conversación y tus datos antes de la terminación; no garantizamos la recuperación de datos posterior.

• Incumplimiento de estos Términos o del Acuerdo de servicio.
• Saldo insuficiente de la cuenta o falta de créditos de IA activos.
• Riesgos de seguridad detectados, fraude, spam o abuso.
• Cumplimiento de requerimientos legales, regulatorios o gubernamentales.
• Interrupción del Servicio o de las operaciones empresariales.

Todos los pagos, compras y recargas de créditos de IA son definitivos y no reembolsables. Podrán concederse reembolsos discrecionales únicamente por transacciones duplicadas, errores de facturación verificados o cuando ProxyAI no suministre el producto comprado, sujetos a nuestra política de reembolsos.

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PROXYAI RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. PROXYAI NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO VAYA A SER ININTERRUMPIDO, SEGURO, EXACTO NI LIBRE DE ERRORES.

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a ProxyAI, a sus filiales, directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven o estén relacionados de cualquier modo con:

• Tu incumplimiento de estos Términos o del Acuerdo de servicio.
• Tu contenido, tus prompts o los documentos que subas.
• Tu vulneración de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
• Tu incumplimiento de las condiciones o directrices de los canales de mensajería.
• Tu despliegue, revisión o uso de los resultados generados por IA del chatbot.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, PROXYAI NO SERÁ EN NINGÚN CASO RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INMATERIALES, DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO O RELACIONADOS CON ÉL.

SI UN TRIBUNAL COMPETENTE DECLARA NO EXIGIBLE LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ESTA SECCIÓN, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PROXYAI POR TODAS LAS RECLAMACIONES SE LIMITARÁ ESTRICTAMENTE A UN MÁXIMO DE CIEN DÓLARES DE SINGAPUR (SGD $100,00).

Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o esté relacionada con ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Singapur, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, incluidos su existencia, validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o terminación, será remitida y resuelta de forma definitiva mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur («SIAC») conforme al Reglamento de Arbitraje del Centro Internacional de Arbitraje de Singapur («Reglamento SIAC») vigente en el momento de presentar la notificación de arbitraje. La sede del arbitraje será Singapur. El tribunal estará compuesto por un único árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado del Servicio después de publicarse las modificaciones implica tu aceptación de los Términos revisados.

Para notificaciones legales y consultas sobre estos Términos, escribe a legal@proxyai.app.