Betreiben Sie eine WordPress-Website oder einen WooCommerce-Shop, kommen dieselben Fragen jeden Tag. Liefern Sie in mein Land? Ist das auf Lager? Wo ist meine Bestellung? Wo finde ich Ihre Rückgaberichtlinie?
Ein KI-Chatbot kann diese Fragen rund um die Uhr beantworten, anhand Ihrer eigenen Seiten, Beiträge und Ihres Produktkatalogs. Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie in wenigen Minuten einen Chatbot zu WordPress hinzufügen, wie Sie WooCommerce verbinden, damit er über Ihre Produkte sprechen kann, und was das kostet.
Was Sie brauchen
- Eine WordPress-Website, auf der Sie Plugins installieren können (Sie brauchen Administratorzugriff).
- Optional: WooCommerce, wenn der Bot Produktfragen beantworten soll.
- Ein kostenloses ProxyAI-Konto.
Keine Theme-Bearbeitung, keine Shortcodes, keine Code-Schnipsel in Ihrer Fußzeile.
Schritt 1: Das ProxyAI-Plugin installieren
- Öffnen Sie die Seite ProxyAI für WordPress.
- Geben Sie die Adresse Ihrer WordPress-Website ein und klicken Sie auf Plugin-Installer öffnen.
- Das öffnet die Plugin-Suche in Ihrem eigenen WordPress-Admin. Klicken Sie auf Installieren und danach auf Aktivieren.
WordPress erlaubt keinem externen Dienst, ein Plugin für Sie auf Ihrer Website zu installieren. Deshalb findet die Installation in Ihrem eigenen wp-admin statt. Es sind zwei Klicks.
Schritt 2: Das Plugin mit Ihrem Bot verbinden
Öffnen Sie nach dem Aktivieren die ProxyAI-Einstellungen in Ihrem WordPress-Admin und drücken Sie auf Verbinden. Das Plugin lädt das Chat-Widget selbstständig, Sie müssen also nichts in Ihr Theme einfügen.
Sie können mit einem kostenlosen Bot starten. Der Basis-Chatbot kostet 0 $ und nutzt KI nach Verbrauch. Zum Ausprobieren sind 1,00 $ KI-Guthaben enthalten.
Schritt 3: Dem Bot Ihre Website beibringen
Nach der Synchronisierung Ihrer Inhalte kann der Bot aus Ihren Seiten und Beiträgen antworten. Er antwortet dann mit Ihren eigenen Formulierungen zu Versand, Rückgabe, Öffnungszeiten und Leistungen, statt zu raten.
Tipps für bessere Antworten:
- Halten Sie Ihre FAQ-, Versand- und Rückgabeseiten aktuell. Der Bot antwortet anhand davon.
- Fügen Sie einige Startfragen hinzu, die Besucher antippen können, etwa „Wo ist meine Bestellung?“ oder „Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?“.
- Haben Sie lange PDFs oder Richtlinien, lässt das Add-on Bot-Wissen den Bot aus Ihren eigenen Dokumenten antworten.
Schritt 4: WooCommerce für Produktantworten verbinden
Verkaufen Sie über WooCommerce, verbinden Sie das Plugin mit dem Add-on WooCommerce-Shop. Kunden können dann Fragen stellen wie:
- „Haben Sie das in Blau?“
- „Was ist die günstigste Option unter 50 $?“
- „Ist das wieder auf Lager?“
Da der Bot Ihren Live-Katalog liest, bleiben die Antworten im Einklang mit Ihren Produkten und Preisen. Er kann auch bei Fragen zum Warenkorb helfen, damit Kunden nicht selbst suchen müssen.
Schritt 5: Festlegen, wann ein Mensch übernimmt
KI sollte die wiederkehrenden Fragen beantworten und den Rest übergeben. Zwei Add-ons helfen dabei:
- Übergabe an Menschen: Verlangt ein Kunde eine Person, übernimmt ein Teammitglied mit einem bereits geschriebenen kurzen Briefing. Der Kunde muss sich nicht wiederholen.
- Helpdesk Connect: Der Bot öffnet ein Ticket in dem Helpdesk, den Sie bereits nutzen, mit der angehängten Unterhaltung.
Was kostet das?
ProxyAI hat kein Pflicht-Abo. Das Plugin ist kostenlos, und Sie zahlen die KI-Nutzung, während sie anfällt, aus einem Guthaben. Im Setup des Plugins wählen Sie einen von zwei Tarifen, und jeder schaltet alle Add-ons frei:
- Kostenlos enthält alle Add-ons, mit einer kleinen Zeile „Bereitgestellt von ProxyAI“ unter dem Chatfeld und 1 $ Testguthaben.
- Das 69-$-Angebot ist eine einmalige Zahlung. Es entfernt das Abzeichen und gibt Ihnen 69 $ KI-Guthaben zurück, dazu vorrangigen Support und eine kommerzielle Lizenz.
Keines der beiden ist ein Abo, und nichts verlängert sich. Die Add-ons, die Sie einschalten können (die Besucheranalyse von Sentry wird ebenfalls pro erfasster Sitzung aus Ihrem Guthaben abgerechnet):
| Add-on | Was es tut |
|---|---|
| Bot-Wissen | Antwortet aus Ihren eigenen Dokumenten |
| Abuse Guard | Moderation und Sicherheitsfilter |
| Übergabe an Menschen | Kunde verlangt eine Person, eine Person übernimmt |
| Helpdesk Connect | Öffnet Tickets in Ihrem bestehenden Helpdesk |
| WooCommerce-Shop | Beantwortet Produktfragen aus Ihrem Live-Katalog und befüllt den Warenkorb |
| Agent Tasks | Geplante KI-Aufgaben für Ihren Shop |
| Sentry | Besucheranalyse: gelesene Seiten, Klicks, begonnene Chats |
Die aktuellen KI-Preise finden Sie auf der Preisseite.
Da Sie nach Verbrauch zahlen, kostet eine ruhige Website sehr wenig. Sie zahlen nicht für Plätze oder Stufen, die Sie nicht nutzen.
Über Ihre Website hinaus
Derselbe Bot kann auch auf WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram und Discord antworten. Kunden erhalten dann dieselben Antworten, wo immer sie Ihnen schreiben. Meta berechnet für geschäftliche Nachrichten über WhatsApp-, Messenger- und Instagram-Verbindungen Gebühren, getrennt von ProxyAI.