Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie an die passende Adresse, denn sie erreichen unterschiedliche Personen. Wenn Sie die richtige wählen, erhalten Sie schneller eine Antwort als bei einer allgemeinen Anfrage.
Support
support@proxyai.appAlles zum Produkt: Einrichtung, ein Kanal, der nicht mehr antwortet, Fragen zur Abrechnung oder ein Konto, das Sie ändern lassen möchten.
Datenschutz
privacy@proxyai.appAuskunft, Berichtigung, Export oder Löschung personenbezogener Daten sowie alle Fragen dazu, wie wir mit Daten umgehen.
Rechtliches
legal@proxyai.appBedingungen, die Dienstleistungsvereinbarung und alles, was ein Anwalt lieber schriftlich erhalten würde.
Allgemein
info@proxyai.appPartnerschaften, Presse und alles, was nirgendwo sonst hineinpasst.
Geben Sie genügend Kontext für die Untersuchung an
Bei einer Support-Anfrage teilen Sie uns mit, welcher Chatbot und welcher Kanal betroffen sind, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Nennen Sie die ungefähre Uhrzeit und die sichtbare Fehlermeldung. Betrifft die Frage einen Kauf, geben Sie die Bestellnummer an und prüfen Sie, ob Sie das Konto verwenden, mit dem gekauft wurde. Store-Installationen und Website-Konten können getrennt sein.
Entfernen Sie aus Screenshots Zugriffstoken, Kanal-Geheimnisse, Zahlungskartendaten und nicht zusammenhängende Kundeninformationen. Beschreiben Sie bei einer Datenschutzanfrage das Anliegen und das betroffene Konto, ohne ein vollständiges Kundenprotokoll zu senden, es sei denn, es ist zur Erklärung des Problems erforderlich. Wählen Sie für Vertragsfragen die rechtliche Adresse und für Partnerschaften oder Presse die allgemeine Adresse. Wenn jede Anfrage auf ein Thema beschränkt ist, kann der Empfänger leichter erkennen, welche Datensätze und Einstellungen zu prüfen sind.
Bevor Sie schreiben
Das Hilfecenter behandelt die Einrichtung jedes unterstützten Kanals und Connectors. Das Chatfenster auf dieser Seite ist das Produkt selbst: Es antwortet anhand genau dieser Anleitungen und übergibt an einen Menschen, wenn es nicht selbst antworten sollte.
Wer wir sind und was wir entwickeln, steht auf der Über-uns-Seite.