Servicevertrag

Dieser Servicevertrag (der „Vertrag“) gilt für alle Käufe von Flaggschiff-Chatbots, Add-on-Modulen und vorausbezahlten KI-Credits (zusammen die „Gekauften Dienste“) bei ProxyAI. Dieser Vertrag regelt die kommerziellen Bedingungen, den gehosteten Zugang, die Richtlinien für das Credit-Guthaben und die Support-Stufen für Ihre Gekauften Dienste.

Eine Bestellung kommt zustande, wenn Sie einen Bezahlvorgang im ProxyAI-Storefront oder Dashboard abschließen. Mit dem Kauf eines Produkts, eines Add-ons oder einer KI-Credit-Aufladung akzeptieren Sie diesen Vertrag. Dieser Vertrag regelt Ihren Kauf; die allgemeinen Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) gelten weiterhin für Ihr Konto und die Nutzung der Website. Bei einem Widerspruch zwischen diesem Vertrag und den Bedingungen hat dieser Vertrag Vorrang.

ProxyAI ist ein Einzelunternehmen, das in Singapur unter der UEN 53529458A eingetragen ist („ProxyAI“, „wir“, „uns“, „unser“) und ist die Vertragspartei dieses Vertrags. Rechtliche Mitteilungen können an legal@proxyai.app gesendet werden.

ProxyAI arbeitet nach einem Modell mit einmaligem Kauf. Wir erheben keine wiederkehrenden monatlichen Abonnementgebühren.

• ProxyAI betreibt und pflegt die Plattform weiterhin aktiv.
• Der Plattformbetrieb bleibt für ProxyAI wirtschaftlich tragfähig und profitabel.
• Sie unterhalten ein aktives Konto und halten die Bedingungen und diesen Vertrag ein.
• Sie halten ein positives KI-Credit-Guthaben, um Chatbot-Unterhaltungen, API-Verkehr und die Dokumentenverarbeitung zu unterstützen.

ProxyAI behält sich vor, Hosting, Support und Plattformbetrieb nach eigenem Ermessen auszusetzen oder einzustellen.

• Chatbot-Lizenz: Der Kauf eines Chatbots gewährt Ihnen ein nicht übertragbares, nicht ausschließliches Recht, eine aktive Chatbot-Instanz auf unserer Plattform zu konfigurieren, bereitzustellen und zu hosten.
• Add-on-Module: Add-ons (wie Bot Knowledge, Abuse Guard oder Human Handoff) sind einmalige Einrichtungen, die an einen bestimmten Chatbot gebunden sind. Add-ons werden beim Kauf abgerechnet und können weder zwischen Chatbots übertragen noch getrennt vom Basisprodukt erstattet werden.
• Bedingungen für gehosteten Zugang: Ihr Recht, Gekaufte Dienste auf unserer Plattform zu hosten und zu nutzen, hat kein planmäßiges Ablaufdatum, ist aber kein Versprechen dauerhaften Hostings. Der gehostete Dienst wird unter Vorbehalt bereitgestellt und besteht nur fort, solange:

Antworten aktiver Chatbots, API-Routing und die Indexierung von Bot Knowledge-Dokumenten verbrauchen vorausbezahlte Credits aus Ihrem KI-Credit-Guthaben.

• Vorausbezahlte Credits: KI-Credits sind vorausbezahlte Nutzungseinheiten. Sie haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar, verzinsen sich nicht und können weder in Bargeld noch in Sachwerte eingetauscht werden.
• Preise und Verbrauch: Vom Chatbot verbrauchte Token werden zu den aktuellen Tarifen von Ihrem Credit-Guthaben abgezogen. Die Tarife variieren je nach Modell und sind auf der Seite Modelltarife aufgeführt. ProxyAI behält sich vor, Modellpreise, Token-Tarife und Credit-Regeln nach eigenem Ermessen sofort zu ändern.
• Aufladungen: Sie können Ihr Guthaben im Dashboard aufladen. Aufladungen müssen zwischen 5,00 $ und 1.000,00 $ liegen. Der Gesamtbetrag an der Kasse umfasst alle Steuern, Gebühren des Zahlungsdienstleisters und Transaktionskosten.
• Verfall von Credits: Nicht genutzte KI-Credits verfallen zwölf (12) Monate nach dem Kauf- oder Ausgabedatum und verfallen ersatzlos. Verfallsregeln gelten nur für die Zukunft, und wir können die Regeln zur Gültigkeitsdauer von Credits nach unserem Ermessen ändern.

Alle Käufe von Chatbots, Add-on-Modulen und KI-Credits sind endgültig. Wir erstatten weder nicht genutzte Credits, teilweise verbrauchte Credits noch Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels der Kunden.

Ermessenserstattungen beschränken sich auf:

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Eine Ermessenserstattung begründet keinen Anspruch auf künftige Erstattungen.

• Verifizierte doppelte Transaktionen.
• Abrechnungsfehler.
• Anhaltende Fehler, bei denen ProxyAI den gekauften Chatbot oder das Add-on nicht innerhalb angemessener Zeit bereitstellen kann.

ProxyAI stellt die Gekauften Dienste nach bestem Bemühen bereit. Wir versprechen, garantieren oder gewährleisten nicht:

Sie müssen alle Chatbot-Konfigurationen, System-Prompts, hochgeladenen Bot Knowledge-Dokumente und erzeugten Ausgaben prüfen und verifizieren. Sie tragen sämtliches Risiko und die volle Haftung für die Interaktionen des Chatbots mit Kunden.

• Eine bestimmte Service-Level-Vereinbarung (SLA), Verfügbarkeit oder Antwortzeit-Schwelle.
• Dass die Plattform, das Hosting oder die Integrationen von Drittanbieter-Kanälen unterbrechungsfrei oder fehlerfrei laufen.
• Die Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit oder Sicherheit von KI-generierten Chatbot-Antworten oder der Extraktionen aus Bot Knowledge-Dokumenten.

ProxyAI kann Ihre Gekauften Dienste jederzeit, sofort und ohne Haftung aussetzen oder beenden, und zwar bei:

Plant ProxyAI eine Geschäftseinstellung oder die Einstellung des Dienstes, wird das Unternehmen sich, soweit praktikabel, kommerziell angemessen um eine rechtzeitige Ankündigung bemühen, ist aber rechtlich nicht an eine feste Kündigungsfrist gebunden.

• Niedriges oder negatives Credit-Guthaben.
• Verstoß gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die Nutzungsbedingungen oder die Richtlinien des Kanalanbieters.
• Unangemessener Credit-Verbrauch, Spam oder Missbrauch der Plattform.
• Sicherheitsvorfälle, Erkennung von Schadsoftware oder Verstöße gegen die Entwicklerkonsole.
• Rechtliche Forderungen, behördliche Anordnungen oder Änderungen der API des Kanals.
• Unwirtschaftlichkeit oder strategische Einstellung der Plattform.

Wenn Ihr Dienst beendet oder ausgesetzt wird:

• Sie müssen Ihre Unterhaltungsprotokolle, Nutzungsdaten und Konfigurationen exportieren.
• Soweit praktikabel, räumen wir Ihnen ab dem geplanten Beendigungsdatum ein Zeitfenster von vierzehn (14) Tagen für den Export Ihrer Daten ein.
• Wir löschen oder anonymisieren Ihre Kundendaten innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beendigung des Dienstes, es sei denn, die Daten müssen zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten, zur Betrugsprävention, zur Sicherheit der Plattform oder im Rahmen routinemäßiger Backups aufbewahrt werden.

Sie verpflichten sich, ProxyAI, seine verbundenen Unternehmen und seine Mitarbeiter gegen alle Ansprüche Dritter, Schäden, Haftungen, Verluste und Kosten (einschließlich Rechtsanwaltskosten) zu verteidigen, schadlos zu halten und freizustellen, die sich ergeben aus:

• Prompts, Dokumenten oder Inhalten, die in Bot Knowledge-Vektordatenbanken hochgeladen wurden.
• Chatbot-Unterhaltungen, Streitigkeiten im Kundenservice oder Interaktionen mit Endnutzern.
• Ihrer Verletzung der Regeln von Meta, WhatsApp, Telegram, LINE oder anderer Kanalanbieter.
• Ihrem Verstoß gegen diesen Vertrag.

IM HÖCHSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET PROXYAI IN KEINEM FALL FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENE GEWINNE, EINNAHMEN ODER DATEN, DIE SICH AUS DEN GEKAUFTEN DIENSTEN ERGEBEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN.

PROXYAI SCHLIESST JEDE HAFTUNG FÜR ANSPRÜCHE AUS DIESEM VERTRAG AUS. SOLLTE EIN ZUSTÄNDIGES GERICHT DIESEN AUSSCHLUSS FÜR NICHT DURCHSETZBAR ERKLÄREN, IST DIE GESAMTHAFTUNG VON PROXYAI FÜR ALLE ANSPRÜCHE STRIKT AUF HÖCHSTENS EINHUNDERT SINGAPUR-DOLLAR (SGD 100,00) BEGRENZT.

Dieser Vertrag und alle Streitigkeiten daraus unterliegen dem Recht Singapurs und sind nach diesem auszulegen, ohne Berücksichtigung der Grundsätze des internationalen Privatrechts.

Jede Streitigkeit, Meinungsverschiedenheit oder Forderung, die aus diesem Vertrag entsteht oder mit ihm zusammenhängt, einschließlich ihres Bestehens, ihrer Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Verletzung oder Beendigung, wird an ein Schiedsverfahren verwiesen, das vom Singapore International Arbitration Centre („SIAC“) nach dessen Schiedsordnung („SIAC-Regeln“) in der zum Zeitpunkt der Einreichung der Schiedsanzeige geltenden Fassung verwaltet und endgültig entschieden wird. Der Schiedsort ist Singapur. Das Schiedsgericht besteht aus einem Schiedsrichter. Die Verfahrenssprache ist Englisch.

ProxyAI kann diesen Vertrag jederzeit aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht und gelten für künftige Käufe und Credit-Aufladungen.

• Rechtliche Mitteilungen: legal@proxyai.app
• Datenschutzanfragen: privacy@proxyai.app