Se você tem um site WordPress ou uma loja WooCommerce, as mesmas perguntas chegam todos os dias. Vocês enviam para o meu país? Isto está em estoque? Onde está o meu pedido? Onde encontro a política de devolução?
Um chatbot de IA consegue responder a essas perguntas o tempo todo, usando as suas próprias páginas, posts e catálogo de produtos. Este guia mostra como adicionar um ao WordPress em poucos minutos, como conectar o WooCommerce para que ele fale sobre os seus produtos e quanto custa.
O que você precisa
- Um site WordPress onde você possa instalar plugins (é preciso acesso de administrador).
- Opcional: o WooCommerce, se quiser que o bot responda perguntas sobre produtos.
- Uma conta gratuita no ProxyAI.
Sem editar o tema, sem shortcodes, sem copiar trechos de código para o rodapé.
Passo 1: instale o plugin do ProxyAI
- Acesse a página do ProxyAI para WordPress.
- Digite o endereço do seu site WordPress e clique em Abrir meu instalador de plugin.
- Isso abre a busca de plugins dentro do seu próprio admin do WordPress. Clique em Instalar e depois em Ativar.
O WordPress não permite que nenhum serviço externo instale um plugin no seu site por você, por isso a instalação acontece dentro do seu próprio wp-admin. São dois cliques.
Passo 2: conecte o plugin ao seu bot
Depois de ativar, abra as configurações do ProxyAI no admin do WordPress e pressione Conectar. O plugin carrega o widget de chat sozinho, então não há nada para colar no seu tema.
Você pode começar com um bot gratuito. O Chatbot Básico começa em US$ 0 e usa IA com pagamento por uso, e inclui US$ 1,00 de crédito de IA para experimentar.
Passo 3: ensine o bot sobre o seu site
De fábrica, o bot pode responder com base nas suas páginas e posts assim que você sincroniza o seu conteúdo. Isso significa que ele responde sobre envio, devoluções, horário de funcionamento e serviços com as suas próprias palavras, em vez de adivinhar.
Dicas para respostas melhores:
- Mantenha atualizadas as páginas de FAQ, envio e devoluções. O bot responde com base nelas.
- Adicione algumas perguntas iniciais que os visitantes possam tocar, como “Onde está o meu pedido?” ou “Qual é a política de devolução?”.
- Se você tem PDFs longos ou políticas extensas, o complemento Bot Knowledge permite que o bot responda com base nos seus próprios documentos.
Passo 4: conecte o WooCommerce para respostas sobre produtos
Se você vende pelo WooCommerce, combine o plugin com o complemento WooCommerce Store. Os compradores podem então perguntar coisas como:
- “Vocês têm este em azul?”
- “Qual é a opção mais barata abaixo de US$ 50?”
- “Isto voltou ao estoque?”
Como o bot lê o seu catálogo ao vivo, as respostas acompanham os seus produtos e preços. Ele também pode ajudar com dúvidas sobre o carrinho, para que os compradores não fiquem procurando.
Passo 5: decida quando uma pessoa assume
A IA deve cuidar das perguntas repetitivas e passar o restante adiante. Dois complementos ajudam:
- Transferência para Humanos: quando um cliente pede uma pessoa, um membro da equipe assume com um breve briefing já escrito, para que o cliente não precise repetir tudo.
- Helpdesk Connect: o bot abre um ticket no helpdesk que você já usa, com a conversa anexada.
Quanto custa?
O ProxyAI não tem assinatura obrigatória. O plugin é gratuito, e você paga pelo uso de IA conforme ele acontece, a partir de um saldo de créditos. Na configuração do plugin, você escolhe um de dois planos, e qualquer um deles desbloqueia todos os complementos:
- Grátis inclui todos os complementos, com uma pequena linha “Powered by ProxyAI” abaixo da caixa de chat e US$ 1 de crédito de teste.
- A Oferta de US$ 69 é um pagamento único que remove o selo e volta para você como US$ 69 em créditos de IA, além de suporte prioritário e licença comercial.
Nenhum dos dois é assinatura, e nada se renova. Os complementos que você pode ativar (a análise de visitantes do Sentry também é cobrada por sessão rastreada, a partir do seu saldo de créditos):
| Complemento | O que faz |
|---|---|
| Bot Knowledge | Responde com base nos seus próprios documentos |
| Abuse Guard | Filtros de moderação e segurança |
| Transferência para Humanos | O cliente pede uma pessoa, e uma pessoa assume |
| Helpdesk Connect | Abre tickets no seu helpdesk atual |
| WooCommerce Store | Responde sobre produtos com base no seu catálogo ao vivo e preenche o carrinho |
| Tarefas de Agente | Tarefas de IA agendadas para a sua loja |
| Sentry | Análise de visitantes: páginas lidas, cliques, conversas iniciadas |
Veja a página de tarifas para os preços atuais da IA.
Como você paga por uso, um site com pouco movimento custa muito pouco, e você não paga por assentos ou planos que não usa.
Além do seu site
O mesmo bot também pode responder no WhatsApp, no Telegram, no LINE, no Messenger, no Instagram e no Discord, para que os clientes recebam as mesmas respostas onde quer que enviem uma mensagem para você. A Meta cobra pelas mensagens comerciais no WhatsApp, no Messenger e no Instagram, separadamente do ProxyAI.
Perguntas frequentes
Existe um plugin gratuito de chatbot de IA para WordPress?
Sim. O plugin do ProxyAI é gratuito para instalar, e o Chatbot Básico começa em US$ 0, com uso de IA por pagamento conforme o consumo.
Preciso editar o meu tema ou adicionar shortcodes?
Não. O plugin carrega o widget de chat sozinho.
Funciona com o WooCommerce?
Sim. Adicione o complemento WooCommerce Store, e o bot consegue responder perguntas sobre produtos com base no seu catálogo ao vivo.
O chatbot vai deixar o meu site mais lento?
O widget é carregado pelo plugin e não exige alterações no tema. Como em qualquer script de terceiros, meça a velocidade da sua página antes e depois.
O que acontece quando o bot não consegue responder?
Com a Transferência para Humanos, um membro da equipe pode assumir. Com o Helpdesk Connect, o bot abre um ticket com a conversa anexada.
Os clientes podem falar com o mesmo bot no WhatsApp ou no Instagram?
Sim. Um só bot pode atender vários canais.
Comece agora
Instale o plugin gratuito do WordPress, conecte-o em menos de cinco minutos e veja quais perguntas ele responde sozinho.