ProxyAI

WordPress

WordPress 插件演示——在 YouTube 上观看（3:49）Watch the walkthrough

插件是什么

ProxyAI 插件给你的 WordPress 网站加一个聊天助手，并把完整的 ProxyAI 放进 wp-admin：机器人设置、渠道、附加功能、转人工收件箱、工单、用量和费率。在 WooCommerce 商店里，它还能读取商品目录并帮购物者组装购物车。

事先不需要账户也不需要银行卡。连接时会创建一个绑定这个域名的账户，聊天机器人本身免费。连接不附带额度；额度来自你在设置中选择的方案。

连接之前

你的网站必须在公网上可访问，并且使用 HTTPS。当你按下连接按钮，ProxyAI 会直接回访你的网站，确认这个域名真的是你的；所以只跑在你自己电脑上、或藏在密码后面的网站连不上。

WooCommerce 是可选的。没有它，助手就是一个内容聊天机器人，购物车和订单查询功能保持关闭。

连接

  1. 安装并启用插件：在 Plugins → Add New 下搜索 ProxyAI，或从 WordPress.org 上的插件页面获取。
  2. 打开 wp-admin 菜单里的 ProxyAI。
  3. 阅读连接会发送哪些内容：网站地址、名称、管理邮箱、WordPress 和 WooCommerce 版本、固定链接设置和插件版本，然后选择 Connect to ProxyAI。

在你按下那个按钮之前，什么都不会离开你的网站。连接后，你的网站每六小时签到一次，发送同样的版本信息，这样你的控制面板才能和网站及你拥有的附加功能保持同步。

你的文章和页面只有在你购买 Knowledge 附加功能后才会被发送。断开连接会停止这一切。

首次设置

控制面板会打开一个三步向导。

1. 检查你的网站。什么都不用开：插件会自动把聊天按钮放到每个页面上，不需要改主题，也不需要短代码。打开你的网站看看。如果按钮不见了，几乎总是缓存插件或 CDN 在提供旧页面；清掉缓存再刷新。

2. 选择附加功能。选择两种方案中的一种，任选其一都会为 WordPress 解锁全部附加功能：Bot Knowledge、Abuse Guard、Human Handoff、Helpdesk Connect、WooCommerce Store、Agent Tasks 和 Sentry。Sentry 的访客分析仍会按会话从你的额度里扣一小笔费用。

  • Free 方案解锁全部功能，聊天框下方会有一行小字 Powered by ProxyAI，外加每个账户一次的 $1 试用额度。
  • Deal 方案一次性 $69，不用离开 wp-admin，用银行卡或 PayPal 付款。解锁同样的附加功能且没有角标，附带 $69 AI 额度，以及优先支持和商业许可。

两种都不是订阅，也不会自动续费。额度一旦开始使用，所有销售均为最终销售。

3. 试用一下。设置页面角落里的聊天就是真实的小部件。

随时可以从账户菜单（侧边栏底部）→ Settings → Setup guide → Reset onboarding 重新打开向导。在侧边栏选择一个锁定入口也会在方案步骤重新打开它。

控制面板

插件的侧边栏和网页版控制面板一样，顶部是你的机器人名称：

  • Dashboard 是每次访问的落点：一张显示网站地址的 Account 卡片、一张显示余额和 Top up 的 Credits 卡片，以及一张支出图表，附带支出去向明细。
  • Help Center 会打开本站。
  • Configurations：Bot Identity、Bot Knowledge、Abuse Guard、Channels 和 Store actions。Store actions 里有小部件开关和内容同步；有 WooCommerce Store 附加功能后还会有购物车开关。
  • Add-ons：Hand-off（Inbox、Settings）、Helpdesk（Ticket Inbox、Agent Mode、Settings）和 Agent Tasks（Overview、Agents、Library、Connectors、Run Log、Settings）。只有当 Helpdesk Connect 使用内置服务台时才会出现 Ticket Inbox 和 Agent Mode。参见使用工单面板。
  • 账户菜单（侧边栏底部）：Usage & costs，逐条列出机器人的全部支出；Model rates，你的费率和一个估算一整月流量的计算器；ProxyAI Support，联系我们；以及 Settings。

Settings 里有用量提醒、产品更新和优惠、设置向导，以及 Disconnect this site。屏幕底部会显示插件版本，检测到 WooCommerce 处于启用状态时会写 WooCommerce detected，联系支持时把这两项都带上会有帮助。

你的方案尚未解锁的附加功能会置灰；选择它会重新打开方案步骤。

两个都叫 support 的地方：Ticket Inbox 是访客的队列，ProxyAI Support 是你联系我们的方式。

网站之外的渠道

插件并不会把机器人限制在你的网站里。在 Configurations → Channels 里可以像在网页版控制面板里一样连接 WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、Instagram 或 Discord。Web 渠道已经为这个网站配置好了。

WooCommerce 功能

有了 WooCommerce Store 附加功能，助手可以读取你的实时商品目录、报告有货或缺货状态、把商品加入购物者自己的购物车，还可以在聊天渠道发送结账链接，并用订单号加账单邮箱帮访客查订单。开关和要求详见 WooCommerce Store 指南。

订单查询只有当订单号和账单邮箱属于同一笔订单时才会回答，从不提别人的订单，并会拦截来自同一位置的反复错误猜测。

知识同步

有了 Bot Knowledge 附加功能，插件会发送你已发布文章、页面和商品的地址、标题和正文，让机器人能据此回答，并在你发布、编辑和删除内容时保持更新。草稿、私密文章、密码保护的文章和回收站里的东西永远不会被发送。要让某个页面停用，把它取消发布或移回草稿即可，机器人会在下次同步时丢掉它。需要立刻删除？打开 Bot Knowledge，从那里删除对应文档。

任意页面的工单表单

在内置服务台上启用 Helpdesk Connect 后，可以在任意页面加一个支持工单表单：在编辑器里插入 ProxyAI Support Tickets 区块，或粘贴 [proxyai_tickets] 短代码。已登录的顾客看到表单；未登录的访客会被提示先登录。

隐藏或断开

Configurations → Store actions → Chat bubble on your site 会停止给访客加载小部件，机器人、附加功能、额度和对话都不受影响。重新打开不需要别的步骤。

账户菜单里的 Settings → Disconnect this site 会彻底结束连接：聊天不再出现，网站不再签到，也不再发送任何内容。

测试

  1. 在普通浏览器标签页打开你的网站，确认聊天按钮出现。
  2. 问一些机器人应该知道的问题。
  3. 在 WooCommerce 上问一个真实商品，然后把它加入购物车并检查购物车页面。
  4. 如果有 Human Handoff，要求转人工，确认对话出现在 Add-ons → Hand-off → Inbox 里。
  5. 检查账户菜单里的 Usage & costs，这些对话都应该在列表里。

如果聊天在你自己这边出现、访客那边不出现，先怀疑页面缓存：插件连接之前保存的缓存页面里不会有它。