ProxyAI

Shopify

Shopify 应用演示——在 YouTube 上观看（3:52）Watch the walkthrough

应用是什么

ProxyAI Shopify 应用可以在你的店面放一个聊天机器人，并把完整的 ProxyAI 放进 Shopify 后台：机器人设置、渠道、附加功能、转人工收件箱、工单、用量和费率。费用记在你的 Shopify 账单上，不需要另外创建 ProxyAI 账户，不需要填写银行卡，也没有订阅。

店面小部件就是 ProxyAI 在其他地方提供的同一个小部件。Shopify 是你购买和配置它的地方，不是一个不同的产品。

安装后会得到一个免费聊天机器人，已经填好你商店的信息，可以在你的 myshopify.com 地址和你自己的域名上运行。安装本身不附带额度；额度来自你在设置中选择的方案。如果你卸载后重新安装，会回到同一个账户，机器人、方案和额度都还在。

安装

从应用商店页面获取：Shopify 应用商店上的 ProxyAI。在安装页面批准权限，应用就会在你的 Shopify 后台中打开。

首次设置

应用在第一次打开时会显示三步向导。

1. 添加到店面。聊天按钮是一个 Shopify 主题应用嵌入（theme app embed），在你打开它之前，商店里什么都不会出现。选择打开主题编辑器（Open theme editor），在应用嵌入（App embeds）下打开 ProxyAI Chat，然后保存。

2. 选择附加功能。选择两种方案中的一种，任选其一都会为 Shopify 解锁全部附加功能：Bot Knowledge、Abuse Guard、Human Handoff、Helpdesk Connect、MCP + Cart Actions 和 Agent Tasks。

  • Free 方案解锁全部功能，聊天框下方会有一行小字 Powered by ProxyAI，外加每个账户一次的 $1 试用额度。
  • Deal 方案一次性 $69，在 Shopify 的账单页面确认后记到你的 Shopify 账单上。解锁同样的附加功能且没有角标，附带 $69 AI 额度，以及优先支持和商业许可。

两种都不是订阅，也不会自动续费。额度一旦开始使用，所有销售均为最终销售。ProxyAI 以后推出的附加功能会在你下次访问时解锁，按你选择的方案执行。

3. 试用一下。设置页面角落里的聊天就是真实的小部件。打开它，问一个顾客会问的问题。

以后可以重新打开向导：账户菜单（侧边栏底部）→ Settings → Setup guide → Reset onboarding。这不会改变你的机器人、方案或设置。在侧边栏选择一个你的方案尚未解锁的锁定入口（比如某个附加功能），也会重新打开向导并跳到方案步骤。

控制面板

应用的侧边栏和网页版控制面板一样，顶部是你的机器人名称：

  • Dashboard 是每次访问的落点：一张显示店铺域名的 Account 卡片、一张显示余额和 Top up 的 Credits 卡片、一个主题编辑器（Theme editor）链接，以及一张 14 天支出图表，附带支出去向明细。
  • Help Center 会打开本站。
  • Configurations：Bot Identity、Bot Knowledge、Abuse Guard 和 Channels，拥有 MCP + Cart Actions、Human Handoff 或 Helpdesk Connect 后还会有 Store actions。
  • Add-ons：Hand-off（Inbox、Settings）、Helpdesk（Ticket Inbox、Agent Mode、Settings）和 Agent Tasks（Overview、Agents、Library、Connectors、Run Log、Settings）。只有当 Helpdesk Connect 使用内置服务台时才会出现 Ticket Inbox 和 Agent Mode；如果接的是 Gorgias 或 Zendesk，就在那个服务台里处理工单。参见使用工单面板。
  • 账户菜单（侧边栏底部）：Usage & costs，逐条列出机器人的全部支出；Model rates，你自己的费率，外加一个估算一个月用量的计算器（放在这里而不是链出去，是因为商店定价和公开价目表不同）；ProxyAI Support，向我们反馈问题；以及 Settings。

Settings 里有用量提醒、产品更新和优惠，以及设置向导。如果你有 Human Handoff，还可以在 Dashboard 里设置转接后顾客看到的客服头像和名称。

有两个都叫 support 的地方，值得区分一下：Ticket Inbox 是你的顾客支持队列，ProxyAI Support 是你向我们反馈问题的地方。

店面之外的渠道

Shopify 应用并不会把机器人限制在你的店面里。打开 Configurations → Channels，像在网页版控制面板里一样连接 WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、Instagram 或 Discord，卡片和弹窗都一样。Web 渠道已经为你的店面配置好了，除非你还把机器人嵌到别处，否则不要动它的域名列表。

额度和账单

  • Deal 和充值都是一次性收费，在 Shopify 自己的账单页面确认。没有任何东西会自动续费。
  • 额度是机器人在回答、查询商店和检索文档时消耗的东西。一条典型回复只花几分之一美分；Model rates 标签页会算清楚。
  • 从 Dashboard 的 Credits 卡片上的 Top up 充值，单次充值 $10 到 $1,000。
  • Settings → Email me usage alerts 会在余额用完前提醒你。没有额度的机器人会停止回复，所以保持这个提醒开启。
  • 你付款时的价格在付款那一刻锁定，以后涨价也不会影响你。
  • 从 Free 升级到 Deal 会去掉 Powered by ProxyAI 角标并加上额度。重复购买 Deal 不会再给任何东西，需要额度请充值。

工单表单区块

在内置服务台上启用 Helpdesk Connect 后，你还会得到一个 ProxyAI Tickets 区块。在主题编辑器里把它加到任意页面，就能给已登录的顾客一个工单表单。未登录的访客会被提示先登录。

测试

  1. 打开你的店面，确认聊天按钮出现。如果没有，说明主题编辑器里的 ProxyAI Chat 还没打开，或者改动没有保存。
  2. 问一个机器人应该从身份和文档中知道的问题。
  3. 如果有 MCP + Cart Actions，问一个真实商品和价格，然后把它加入购物车并检查购物车抽屉。
  4. 如果有 Human Handoff，要求转人工，确认对话进入 Add-ons → Hand-off → Inbox。
  5. 打开账户菜单里的 Usage & costs，上面这些消息都应该在列表里。

如果应用本身打不开，在 Shopify 后台刷新页面即可；一个打开很久没动的标签页可能会过期。