商店平台

选择客户将使用助手的网站所属平台的指南。Shopify、WordPress 和 Wix 的连接方式、安装流程和账户流程各不相同。从正确的平台指南开始，可避免重复创建账户或到错误的管理页面寻找设置。

已安装的店面组件与机器人的业务知识解决不同问题。组件让客户能在网站上对话；Bot Identity 说明助手的用途；知识文档提供需要维护的业务信息；已连接的电商工具则提供对应指南所述的商店功能。回答不完整时，请分别测试这些部分。

对于商店，先提出一般政策问题，再在配置相关电商连接后提出产品问题。确认哪个机器人接收了对话，并检查其选定知识。不要认为实时目录连接会自动提供你希望助手解释的所有业务政策。

核对购买或额度时，请留意商店的账户及计费入口。对于已安装应用，返回平台管理页面通常是正确的第一步。下方指南介绍各平台如何连接、在哪里配置助手，以及向客户开放组件前需要检查什么。