隔离机器人数据

使用每台聊天机器人自己的配置和生成的标识。

每台聊天机器人都有自己的 ID、知识命名空间、渠道设置、嵌入代码片段、用量记录和 Agent 收件箱。先在侧边栏的聊天机器人菜单中选定目标机器人，再从配置（Configurations）→ 渠道（Channels）→ Web复制嵌入代码，通过该机器人的 Bot Knowledge 选项卡上传文档。不要复用另一台聊天机器人的标识或代码片段。

启用扫描 PDF 增强后，OCR 在设备端运行，文档不会被发送到 OCR 服务。

复制或上传前先核对机器人

把选中的聊天机器人当作一次设置任务的边界。例如，为某家商店答疑的助手，应该收到该商店的政策和为该机器人生成的嵌入代码片段。即使同一控制面板账户下能看到两台助手，也不要让第二家企业或测试助手意外收到第一家的文档，只因为它们碰巧可见。

上传前，核对机器人名称和文档的受众。导入后，在同一台机器人中检查知识列表，并测试一个答案只能来自新文档的问题。安装代码片段前，将其与所选机器人的 Web 渠道设置中显示的代码对比。

查看对话或费用时，使用同样的机器人选择，使证据对应你正在排查的配置。可用筛选和导出方式见使用记录（Usage Log）指南。

如果信息出现在错误的助手里，在继续改动前，先记录涉及的机器人、文档和渠道。查明原因之前，不要在机器人之间复制更多材料。