快速问答

如果你已经知道问题，而不需要完整操作演示，可从这里开始。这些简短指南指向对应的控制台页面，并说明如何理解结果，涵盖支持的渠道、额度充值、模型费率、提示词缓存、购买记录、用量记录和对话回复限制。

处理计费问题时，请区分三件事：已购买的功能、可用于按量工作的账户余额，以及助手运行时记录的事件。订单历史解释购买情况，用量日志解释所选机器人和时段的活动，模型费率则说明用于规划的当前计费单位和价格。

处理配置问题时，先确认侧边栏选中的机器人。回复限制或渠道设置属于你正在编辑的助手。通过对应客户渠道测试已保存配置；结果不符合预期时，再查看对话和用量记录。

部分回答会链接到更完整的配置指南或实例说明。需要前置条件、示例或进一步排查时，请继续阅读。提交支持问题时，附上账户、机器人、渠道和大致时间。这些上下文比无关总额的截图更有用，而且无需分享凭据或不必要的客户信息。