结合成本与行为进行审查

按日期和渠道筛选，再比较 AI 聊天、Bot Knowledge、Abuse Guard、Human Handoff及平台 AI 等事件类型。每行分别显示输入和输出 token 及费用扣除。需要离线分析或长期保存时可导出 CSV。

一次只比较一件事

选择一个具体事件进行排查，例如更换模型或上传政策文档后的测试对话。记录机器人、渠道和大致时间，再在用量日志中选择匹配的时间范围。这比比较流量和设置都发生变化的两个宽泛总额更有用。

分别查看输入和输出 token，并在提供商报告时留意缓存输入。更长的回复可能改变输出成本，更大的上下文可能改变输入成本。知识及其他已启用服务可能表现为不同事件类型，因此应涵盖与对话有关的工作。

使用模型费率了解所选模型当前的计费单位。计划 Agent 成本的实例说明请阅读AI Agent 的运行成本。用于分析的 CSV 导出应同时记录相关假设。

评估回答质量时，请返回对话本身。更低的账单不能证明客户获得了有用回答，昂贵事件本身也不能确定故障。一次更改一项设置，重复有代表性的测试，再同时比较行为和记录的用量。