渠道集成

根据客户已经使用的联系方式选择连接。网站组件、消息账户和语音通话，是同一聊天机器人的不同入口。每个渠道的前置条件和连接流程都不同，请使用对应指南，不要将另一服务商的凭据或操作步骤直接套用。

先从一个渠道开始。配置所选机器人的身份和业务知识，完成服务商特定的连接并保存，再从客户一侧发送测试消息。启用更多渠道前，检查回答内容和对话到达的位置。网站组件正常，并不代表外部渠道的令牌或权限也正确。

Web 和 Voice 有各自的体验设置；消息平台则决定其账户和权限如何连接。指南会说明支持的选项与限制。连接失效时，记录机器人、渠道、时间和可见错误，再检查相关平台账户，切勿在支持消息中分享密钥。

平台概览请参阅集成目录。从商店安装开始时，也请使用商店指南。在多个助手之间核对购买、知识或用量时，请留意连接所属的账户。