配置机器人身份
配置 Bot Identity（机器人身份）
设置机器人名称、模型、问候语、回复上限和用途。
在侧边栏的 Chatbot 菜单中选择聊天机器人，然后打开配置（Configurations）→ Bot Identity。
- 输入必填的 Bot 名称。
- 在模型选择（Model Selection）下选择模型。使用 Rates（费率） 比较模型价格。
- 编写 Bot 简介，即向新访客展示的问候语。
- 设置每会话 AI 回复上限。将滑块拖到最右即为无限回复。
- 描述你的公司和机器人的用途。该字段最多接受 1,000 个字符；帮我撰写（Help me write）可以为你起草。
- 选择保存。
如需详细的字段说明和测试技巧，请阅读聊天机器人配置指南。
以客户视角测试指令
为这名机器人应回答的问题编写简介。包括企业的角色、受众和它应处理的任务。问候语要足够简短，让新访客能理解他们可以问什么。不要用问候语替代模型在回答后续消息时需要的业务信息。
保存后，打开一个已连接的渠道，尝试一个普通客户问题、一个超出机器人用途的问题，以及一个需要业务知识的请求。检查回复是否保持在预期范围内。如果缺少政策答案，既要检查知识文档，也要检查简介；更改机器人名称或问候语并不能补上缺失的来源文档。
选择模型时使用模型费率，测试后查看使用记录（Usage Log）。一次只改一个设置，这样你才能判断是哪个改动影响了回答。在保存另一名助手的身份之前，再次确认选中的聊天机器人。