Sentry
Sentry 在已有聊天组件的页面上提供访客分析，记录浏览页面、停留时间、滚动深度及点击位置，并显示有多少人随后打开聊天、发送消息和到达转化页面。它还会建立联系人列表，将所有渠道中给机器人发消息的人汇集为潜在客户。
Sentry 与错误跟踪服务 Sentry.io 无关。
启用跟踪
购买 Sentry 后，在侧边栏打开附加功能 → 访客分析 → 设置，开启跟踪访客。默认关闭，启用前网站不会加载跟踪内容。
跟踪通过聊天组件运行，无需额外嵌入代码。访客在所有嵌入组件的页面上都会被跟踪。
任何更改后都应选择保存。
转化页面
转化指一次访问到达你指定的页面，例如订单或预约确认页面。
- 在转化页面下只输入以
/开头的路径，例如/thank-you。 - 选择添加其他页面继续添加，最多 5 个。一次访问无论到达其中多少页面，都只计一次。
- 列表留空则不统计转化。
当访问的页面路径包含任一指定条目时，该次访问计为转化。不要输入域名、空格，或 ?、# 后的内容。
Shopify 不跟踪转化，因为聊天组件不会在结账页面运行。
每日访客上限
每日访客上限限制每天跟踪的新访客数量，按 UTC 日期计算。达到上限后，跟踪会暂停至 UTC 午夜，超出上限的访客既不跟踪也不收费。默认 5,000，可设为 1 至 1,000,000 的任意整数。
所查看的日期范围内有某天达到上限时，控制台会提醒。
定价
Sentry 每跟踪 100 个会话收费 $0.05，从与聊天回复相同的额度余额中扣除。每完成一组 100 个会话立即收费，而不是月末结算。设置页显示最近 30 天的会话数及成本。
余额低于零时，跟踪暂停，设置页和控制台会显示原因。充值后一小时内恢复，暂停期间分析数据和联系人会保留。
在 Shopify、WordPress 和 Wix 应用中，两种方案都会与其他附加功能一起解锁 Sentry，但仍收取按会话费用。
查看控制台
打开附加功能 → 访客分析 → 控制台，选择 7 天、30 天、90 天或 1 年。日期均按 UTC 计算。
- 会话：一个会话对应一个访客标签页，无论浏览多少页面。
- 平均页面停留时间和平均滚动深度：所选范围所有页面浏览的平均值。
- 转化：到达任一转化页面的会话。
- 每日会话数：所选范围内的每日流量。
- 聊天漏斗：访问、打开聊天、发送消息和到达转化页面。每步统计会话，因此访客打开两次聊天仍只计一次。
- 热门页面：浏览最多的页面，不记录查询字符串或片段。
- 最常点击的元素：访客点击最多的元素。愤怒点击统计同一点的快速重复点击，无效点击统计点击后页面没有变化的情况。两者都指向未按访客预期工作的按钮和链接。
今日数字会随时间逐渐增加，之前日期的数据已完整。
联系人
打开附加功能 → 访客分析 → 联系人。任何渠道给机器人发消息的人都会出现，包括网站聊天、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE、Discord 和电话。网站访客在聊天后才会出现。
- 按姓名、邮箱、电话或 ID 搜索，并按渠道筛选。
- 导出 CSV可下载列表。
打开联系人可查看：
- 联系途径：曾使用的各渠道及当前允许的操作。Messenger、Instagram 和通过 Meta 连接的 WhatsApp，允许在用户最后一条消息后 24 小时内自由回复；之后会显示平台规则。电话联系人显示可回拨号码。网站访客只能通过其提供的邮箱或电话号码联系。
- 在你的网站上：最近 30 天的访问、浏览页面、来源，以及是否聊天或转化。
- 最近消息：所有渠道的最新消息。
合并与拆分联系人
同一个人可能通过多个渠道发消息。只有两个联系人共用经平台验证的电话或邮箱时，Sentry 才会自动合并。
共用未经验证的邮箱或电话时，会在同一个人？下显示。选择合并到此联系人将其合并，或选择拆分将已合并的联系人分开。你手动拆分的联系人不会再次自动合并。
隐私与访客
Sentry 页面分析在浏览器存储中保留随机访客 ID。ProxyAI 的可选广告衡量使用经同意的第一方归因 Cookie，最长 90 天。你有责任告知网站访客跟踪情况，并获得必要的同意。
启用跟踪后，设置页的给访客的说明提供建议措辞。可复制到隐私政策或 Cookie 横幅的分析部分，再按网站情况调整。
保留期限：
- 原始访问详情：30 天。
- 控制台背后的每日汇总：1 年。
- 连续 12 个月无活动的联系人会被移除。
如果通过 data-user-id 向组件传入自己的客户 ID，联系人网站访问会由访客浏览器以该 ID 上报。任何人都可能以此 ID 发送访问，因此这些访问会被标记为未验证。
删除联系人
响应删除请求时，打开联系人并选择删除联系人。这会移除联系人及网站访问记录。勾选同时删除其对话还会移除消息；群组对话中只移除该用户自己的消息。选择是，删除确认。删除无法撤销。
如果此时无法连接分析服务，不会删除任何内容，而会请你重试。
重新生成跟踪令牌
控制台出现非本站访问时，在设置中选择重新生成跟踪令牌。已经打开的页面会继续使用旧令牌，直到重新加载。
已确认转化
转化报告将网站操作（例如已验证的注册、咨询或预约）与由后端或支付服务商确认的购买分开。转化页面访问仍是独立指标；浏览感谢页面并不能证明已付款。
付款显示金额、币种和正式／测试模式。ProxyAI 额度充值计为购买，免费赠送不计入。测试付款和模式未知的付款不会发送到 Google。已连接商店的购买覆盖取决于平台已验证的 Webhook 事件。
发送到 Google 需要已配置的目标及经同意的广告点击归因。已排队、Google 处理中和已送达是不同状态。已送达只确认 Google 接受数据，不保证归因到广告。缺少配置或归因时会明确显示。转化记录保留一年。