
Helpdesk Connect
ADICIONALO seu bot abre tickets no helpdesk que você já usa, com a conversa anexada

O seu bot abre tickets no helpdesk que você já usa, com a conversa anexada
Quando um problema exige ação do back office (remessa danificada, orçamento personalizado), o bot abre um ticket de suporte com os dados do pedido e o contexto da conversa já anexados.
Conecte Gorgias, Zendesk, Freshdesk ou Help Scout. As respostas do Gorgias e do Help Scout podem voltar ao chat original; Zendesk e Freshdesk tratam a resposta ao cliente pelo próprio fluxo de e-mail.
Sem helpdesk externo? Use o quadro integrado do ProxyAI. Acompanhe os tickets em Aberto, Preparado, Em andamento, Resolvido e Arquivado.
O agente lê os novos tickets e prepara rascunhos de resposta para revisão. Aprove, edite ou descarte cada rascunho — ou ative explicitamente o modo YOLO para que rascunhos elegíveis sejam enviados automaticamente.
Envie POPs internos, limites de aprovação de gerentes e políticas de escalonamento. O Agente de helpdesk inteligente os usa para rascunhar resoluções, enquanto os chatbots voltados aos clientes nunca os veem.