WordPress

O que é o plugin

O plugin do ProxyAI adiciona um assistente de chat ao seu site WordPress e traz todo o ProxyAI para dentro do wp-admin: configuração do bot, canais, complementos, caixa de entrada de transferência, tickets, uso e tarifas. Em uma loja WooCommerce, ele também pode ler o catálogo e montar o carrinho do comprador.

Não é preciso conta nem cartão antes. A conexão cria uma conta vinculada a este domínio, e o próprio chatbot é gratuito. A conexão não adiciona crédito; o crédito vem com o plano que você escolher na configuração.

Antes de conectar

O seu site precisa estar no ar na internet pública, em HTTPS. Ao pressionar Conectar, o ProxyAI chama o seu site de volta para confirmar que o domínio é realmente seu, então um site que roda apenas no seu computador, ou protegido por senha, não consegue se conectar.

O WooCommerce é opcional. Sem ele, o assistente é um chatbot de conteúdo, e os recursos de carrinho e de consulta de pedidos ficam desligados.

Conecte

1. Instale e ative o plugin: procure por ProxyAI em Plugins → Adicionar novo, ou obtenha-o na página do plugin no WordPress.org.
2. Abra ProxyAI no menu do wp-admin.
3. Leia o que a conexão envia (endereço do site, nome, e-mail de administração, versões do WordPress e do WooCommerce, configuração de links permanentes e versão do plugin) e depois escolha Conectar ao ProxyAI.

Nada sai do seu site antes de você pressionar esse botão. Enquanto estiver conectado, o site envia as mesmas informações de versão a cada seis horas; é assim que o seu painel fica sincronizado com o site e com os complementos que você possui.

Suas entradas e páginas são enviadas somente se você comprar o complemento Knowledge. Desconectar interrompe tudo isso.

Configuração da primeira execução

O painel abre um guia de três etapas.

1. Verifique o seu site. Não há nada para ativar: o plugin coloca o botão de chat em todas as páginas automaticamente, sem editar o tema e sem shortcode. Abra o seu site e confira. Se ele não aparecer, um plugin de cache ou a sua CDN quase sempre está servindo uma cópia antiga da página; limpe o cache e recarregue.

2. Escolha os complementos. Escolha um de dois planos; qualquer um dos dois desbloqueia todos os complementos para WordPress: Bot Knowledge, Abuse Guard, Transferência para Humanos, Helpdesk Connect, WooCommerce Store, Tarefas de Agente e Sentry. A análise de visitantes do Sentry ainda tem a pequena cobrança por sessão a partir do seu saldo de créditos.

• Grátis desbloqueia todos eles com uma pequena linha Powered by ProxyAI abaixo da caixa de chat, mais US$ 1 de crédito de teste, uma vez por conta.
• Oferta é US$ 69, pagamento único, pago com cartão ou PayPal sem sair do wp-admin. Desbloqueia os mesmos complementos sem selo, dá US$ 69 em créditos de IA e acrescenta suporte prioritário e licença comercial.

Nenhum dos dois é assinatura e nada se renova. Todas as vendas são definitivas assim que os créditos começam a ser usados.

3. Experimente. O chat no canto da página de configuração é o widget real.

Você pode reabrir o guia a qualquer momento pelo menu da conta (base da barra lateral) → Configurações → Guia de configuração → Reiniciar integração. Escolher uma entrada bloqueada na barra lateral o reabre na etapa de planos.

O painel

O plugin tem a mesma barra lateral do painel web, com o nome do seu bot no topo:

• Painel é onde toda visita começa: um card Conta com o endereço do seu site, um card Créditos com o saldo e Recarregar, e um gráfico de gastos com a divisão do que foi gasto.
• Central de ajuda abre este site.
• Configurações: Identidade do bot, Bot Knowledge, Abuse Guard, Canais e Ações da loja. Ações da loja reúne a chave do widget e a sincronização de conteúdo, e, com o complemento WooCommerce Store, também as chaves de carrinho.
• Complementos: Transferência (Caixa de entrada, Configurações), Helpdesk (Caixa de tickets, Modo agente, Configurações) e Tarefas de Agente (Visão geral, Agentes, Biblioteca, Conectores, Log de execução, Configurações). Caixa de tickets e Modo agente aparecem somente quando o Helpdesk Connect usa o painel integrado. Veja Trabalhando com o quadro de tickets.
• Menu da conta (base da barra lateral): Uso e custos, tudo o que o seu bot gastou, item a item; Tarifas dos modelos, as suas tarifas e uma calculadora para estimar um mês de tráfego; Suporte ProxyAI, para falar conosco; e Configurações.

Configurações reúne alertas de uso, novidades e ofertas, o guia de configuração e Desconectar este site. Na parte de baixo da tela aparecem a versão do plugin e a indicação WooCommerce detectado quando ele está ativo; ambos vale mencionar se você precisar falar com o suporte.

Um complemento que o seu plano ainda não desbloqueou fica em cinza; ao escolhê-lo, a etapa de planos é reaberta.

São duas coisas chamadas suporte: a Caixa de tickets é a fila dos seus visitantes; o Suporte ProxyAI é como você nos alcança.

Canais além do seu site

O plugin não restringe o bot ao seu site. Em Configurações → Canais, você pode conectar WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram ou Discord exatamente como no painel web. O canal Web já está configurado para este site.

Recursos do WooCommerce

Com o complemento WooCommerce Store, o assistente lê o seu catálogo ao vivo, informa o status de em estoque ou fora de estoque, adiciona itens ao carrinho do próprio comprador, envia links de checkout em canais de chat e consulta o pedido de um visitante a partir do número do pedido e do e-mail de cobrança. O Guia do WooCommerce Store explica as chaves e os requisitos.

A consulta de pedidos só responde quando o número do pedido e o e-mail de cobrança pertencem ao mesmo pedido, nunca menciona o pedido de outra pessoa e bloqueia tentativas erradas repetidas a partir do mesmo lugar.

Sincronização de conhecimento

Com o complemento Bot Knowledge, o plugin envia o endereço, o título e o texto dos seus posts, páginas e produtos publicados, para que o bot possa responder com base neles, e mantém isso atualizado conforme você publica, edita e exclui. Rascunhos, posts privados, posts protegidos por senha e qualquer coisa na lixeira nunca são enviados. Para impedir que uma página específica seja usada, despublique-a ou mova-a para rascunho: o bot a descarta na próxima sincronização. Precisa remover algo imediatamente? Abra Bot Knowledge e remova o documento de lá.

Um formulário de ticket em qualquer página

Com o Helpdesk Connect no painel integrado, adicione um formulário de ticket de suporte a qualquer página: insira o bloco ProxyAI Support Tickets no editor, ou cole o shortcode [proxyai_tickets]. Clientes logados recebem o formulário; visitantes sem login são convidados a entrar.

Ocultar ou desconectar

Configurações → Ações da loja → Balão de chat no seu site impede que o widget carregue para os visitantes, mantendo intactos o seu bot, os complementos, os créditos e as conversas. Para reativar, basta ligar de novo.

Configurações → Desconectar este site (menu da conta) encerra a conexão por completo: o chat deixa de aparecer, o site para de fazer check-in e nada mais é enviado.

Teste

1. Abra o seu site em uma aba normal do navegador e confirme que o botão de chat aparece.
2. Pergunte algo que o seu bot deveria saber.
3. No WooCommerce, pergunte sobre um produto real, depois adicione-o ao carrinho e confira a página do carrinho.
4. Com a Transferência para Humanos, peça um atendente e confirme que a conversa aparece em Complementos → Transferência → Caixa de entrada.
5. Confira Uso e custos no menu da conta; essas interações devem estar todas listadas.

Se o chat aparece para você, mas não para os visitantes, suspeite primeiro do cache da página: uma cópia em cache salva antes de o plugin ser conectado não terá o botão.