Wix

O que é o app

O app ProxyAI coloca um balão de chat no seu site Wix e traz todo o ProxyAI para dentro do seu painel do Wix: configuração do bot, canais, complementos, caixa de entrada de transferência, tickets, uso e tarifas.

O balão é o mesmo widget que o ProxyAI oferece em todos os outros lugares. O Wix é onde você instala e configura, não um produto diferente.

A instalação lhe dá um chatbot gratuito, já configurado com o nome e o endereço do seu site. A instalação não adiciona crédito; o crédito vem com o plano que você escolher. O Wix nunca cobra o app de você: o Plano de Oferta e as recargas são pagos com cartão ou PayPal no próprio painel.

Se você remover o app e instalá-lo de novo, volta para a mesma conta: o seu bot, as compras e os créditos continuam lá. Duplicar um site é diferente: a cópia é um site novo para o Wix, então recebe um bot gratuito próprio, e não um clone do conhecimento e das configurações do original.

Duas formas de conectar

O app é instalado a partir do ProxyAI, não pesquisado na Wix App Market.

Começando do zero. Abra o ProxyAI para Wix, ou vá direto para a página do app na App Market, e pressione Conectar. Você escolhe o site e aprova as permissões no Wix, e volta com uma conta e um bot funcionando, sem formulário para preencher e sem senha para escolher.

A partir de um bot que você já tem. No painel do ProxyAI, abra o bot, vá em Configurações → Configurações do site e pressione conectar no painel do Wix. Os mesmos dois passos no Wix, e você volta ao painel, que agora mostra o site conectado com Mostrar o balão de chat, Ocultar e Desconectar.

Desconectar remove o balão do site e impede o bot de ler o catálogo. O app em si continua instalado até você removê-lo no Wix.

O balão de chat

Nada aparece no seu site até o balão ser ativado: Configurações → Ações da loja → Balão de chat no seu site. Com ele ativado, o balão aparece em todas as páginas; não há página para editar nem código para colar.

Duas coisas determinam se um visitante realmente o vê:

• O seu site precisa estar publicado. Um site não publicado não tem páginas onde o balão apareça, e ativá-lo falha até você publicar.
• O banner de cookies do seu site decide. O balão é um script funcional, então um visitante que recusa cookies funcionais não vê o balão. Isso é o banner do próprio site funcionando, não uma falha.

Experimente aqui, no mesmo card, abre o widget real dentro do painel, para que você faça uma pergunta sem sair dele. Abrir meu site abre o seu site publicado em uma nova aba.

Configuração

Na primeira vez que você abre o app, um guia curto é executado. Login de clientes vem primeiro, para que membros logados do Wix sejam reconhecidos no chat. A segunda etapa, Escolher complementos, é a etapa de planos: qualquer um dos dois desbloqueia todos os complementos para o Wix.

• Grátis desbloqueia todos eles com uma pequena linha Powered by ProxyAI abaixo do seu chat, mais US$ 1 de crédito de teste, uma vez por conta.
• Oferta é US$ 69, pagamento único, pago com cartão ou PayPal sem sair do painel. Desbloqueia os mesmos complementos sem selo, dá US$ 69 em créditos de IA e acrescenta suporte prioritário e licença comercial.

Nenhum dos dois é assinatura e nada se renova. Todas as vendas são definitivas assim que os créditos começam a ser usados. Se você conectou a partir de um bot que já tinha no painel web, o guia é pulado.

O painel

O app tem a mesma barra lateral do painel web, com o nome do seu bot no topo:

• Painel é onde toda visita começa: um card Conta com o endereço do seu site, um card Créditos com o saldo e Recarregar, e um gráfico de gastos com a divisão do que foi gasto.
• Central de ajuda abre este site.
• Configurações: Identidade do bot, Bot Knowledge, Abuse Guard, Canais e Ações da loja. Ações da loja reúne a chave do balão e a sincronização de conteúdo e, com o complemento Wix Store em um site que tenha o Wix Stores, também as chaves de carrinho.
• Complementos: Transferência (Caixa de entrada, Configurações), Helpdesk (Caixa de tickets, Modo agente, Configurações) e Tarefas de Agente (Visão geral, Agentes, Biblioteca, Conectores, Log de execução, Configurações). Caixa de tickets e Modo agente aparecem somente quando o Helpdesk Connect usa o painel integrado; com Gorgias ou Zendesk conectados, você trabalha esses tickets nesse helpdesk. Veja Trabalhando no quadro de tickets.
• Menu da conta (base da barra lateral): Uso e custos, tudo o que o seu bot gastou, item a item; Tarifas dos modelos, as suas tarifas e uma calculadora para estimar um mês, exibidas aqui e não como link externo, porque a precificação da loja difere da lista pública; Suporte ProxyAI, para nos informar algo; e Configurações, para alertas de uso e novidades de produtos.

Um complemento que o seu plano ainda não desbloqueou fica em cinza; ao escolhê-lo, a etapa de planos é reaberta.

São duas coisas chamadas suporte, vale separá-las: a Caixa de tickets é a fila de suporte dos seus clientes; o Suporte ProxyAI é o lugar onde você nos informa algo.

Respondendo com base no seu conteúdo

Com o Bot Knowledge, o bot responde com base no seu site, e não apenas na identidade dele.

• Configurações → Bot Knowledge → Sincronizar conteúdo do meu site lê as suas páginas, posts do blog e descrições de produtos. Execute de novo depois de publicar algo novo, ou para varrer tudo em vez dos itens mais recentes.
• Configurações → Ações da loja → sincronização automática faz isso para você: publique ou atualize um post ou produto e o conhecimento do bot é atualizado em alguns minutos.

Canais além do seu site

Nada no app Wix limita o bot ao seu site. Abra Configurações → Canais e conecte WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram ou Discord exatamente como no painel web, com os mesmos cards e as mesmas janelas.

Ações da loja

Em um site com Wix Stores e com o complemento Wix Store, o bot pode responder sobre produtos, preços e estoque reais, e ajudar um comprador a montar um pedido.

Uma diferença em relação ao Shopify que vale saber: no Wix, o bot não consegue alterar um carrinho que o comprador já tem aberto. Em vez disso, ele monta o pedido e entrega um link que abre um checkout já preenchido, tanto no seu site quanto nos canais de chat.

Créditos e cobrança

• A Oferta e as recargas são cobranças únicas, pagas com cartão ou PayPal no painel. Nada se renova sozinho, e nada disso aparece em uma fatura do Wix.
• No plano Grátis, uma pequena linha "Powered by ProxyAI" aparece abaixo do seu chat. Comprar a Oferta a remove.
• Créditos são o que o bot consome ao responder, consultar a sua loja e pesquisar o seu conteúdo. Uma resposta típica custa uma fração de centavo; a aba Tarifas dos modelos calcula isso corretamente.
• Recarregue em Recarregar, no card Créditos do Painel. Os valores vão de US$ 10 a US$ 1.000.
• Configurações → Enviar alertas de uso por e-mail avisa antes de o saldo acabar. Um bot sem crédito para de responder, então mantenha isso ativado.
• O preço que você pagou fica fixo no momento da compra; uma mudança de preço posterior nunca o afeta.

Teste

1. Abra o seu site publicado e confirme que o balão aparece. Se não aparecer: o site não está publicado, a chave em Configurações está desligada, ou você recusou cookies funcionais no banner do seu próprio site; tente uma janela privada.
2. Faça uma pergunta que o seu bot deveria saber pela identidade e, com o Bot Knowledge, pelos seus posts e páginas.
3. Com o complemento Wix Store, pergunte sobre um produto real e o preço, depois peça para comprá-lo e confira o link de checkout que volta.
4. Com a Transferência para Humanos, peça um atendente e confirme que a conversa aparece em Complementos → Transferência → Caixa de entrada.
5. Abra Uso e custos no menu da conta; todas essas mensagens devem estar listadas.

Se o próprio painel não carregar, recarregue a página no seu painel do Wix; uma aba deixada aberta por muito tempo pode ficar desatualizada.