Plataformas de loja

Escolha o guia da plataforma que é dona do site onde os clientes vão usar o seu assistente. As conexões com Shopify, WordPress e Wix têm fluxos de instalação e de conta diferentes. Começar pelo guia da plataforma correta ajuda você a evitar criar uma segunda conta ou procurar uma configuração na tela de administração errada.

Um widget de loja instalado e o conhecimento de negócio de um bot resolvem tarefas diferentes. O widget disponibiliza a conversa no site. A Identidade do bot explica a finalidade do assistente, os documentos de conhecimento fornecem informações de negócio mantidas, e as ferramentas de comércio conectadas oferecem os recursos de loja descritos no guia correspondente. Teste essas partes separadamente quando uma resposta estiver incompleta.

Em uma loja, teste uma pergunta geral sobre política e depois uma pergunta sobre produto, depois de configurar a conexão de comércio relevante. Verifique qual chatbot recebe a conversa e revise o conhecimento selecionado dele. Não presuma que uma conexão de catálogo ao vivo fornece todas as políticas que o seu negócio quer que o assistente explique.

Tenha em mente a conta e a forma de cobrança da loja ao revisar compras ou créditos. Voltar pela tela de administração da plataforma costuma ser o primeiro passo certo para um app instalado. Os guias abaixo descrevem como cada plataforma se conecta, onde você configura o assistente e o que verificar antes de abrir o widget para os clientes.