Mantenha os dados dos bots separados

Cada chatbot tem seu próprio ID, namespace de conhecimento, configurações de canal, snippet de embed, registro de uso e caixa de entrada do agente. Escolha o bot pretendido no menu de chatbots da barra lateral, copie o código de embed em Configurações → Canais → Web e envie os documentos pela aba Bot Knowledge desse bot. Não reutilize identificadores nem snippets de outro chatbot.

Quando o aprimoramento de PDFs digitalizados está ativo, o OCR roda no próprio dispositivo e os documentos não são enviados a nenhum serviço de OCR.

Confira o bot antes de copiar ou enviar

Trate o chatbot selecionado como o limite de uma tarefa de configuração. Por exemplo, um assistente que responde perguntas de uma loja deve receber as políticas dessa loja e o snippet de embed gerado para esse bot. Um segundo negócio ou assistente de teste não deve receber por acidente os documentos do primeiro só porque ambos aparecem no mesmo painel.

Antes de um envio, verifique o nome do bot e o público do documento. Depois da implantação, revise a lista de conhecimento desse mesmo bot e teste uma pergunta cuja resposta deva vir apenas do novo documento. Antes de instalar um snippet, compare-o com o código mostrado nas configurações do canal Web do bot selecionado.

Ao revisar conversas ou custos, use a mesma seleção de bot para que as evidências se refiram à configuração que você está investigando. O guia do Registro de uso explica os filtros disponíveis e a exportação.

Se uma informação aparecer no assistente errado, registre qual bot, documento e canal estavam envolvidos antes de fazer novas alterações. Evite copiar material adicional entre bots enquanto tenta descobrir o que aconteceu.