Segurança

Estes guias explicam verificações práticas de conta e de conexão ao gerenciar um chatbot de negócio. Comece pela conta em que você está conectado e pelo assistente selecionado na barra lateral. Um negócio pode operar uma conta de site junto com instalações vinculadas a lojas, e e-mails iguais não necessariamente unem esses ambientes.

Trate as credenciais informadas para canais externos como segredos. Copie-as das ferramentas oficiais de administração do provedor e digite-as na conexão pretendida. Mantenha tokens e segredos de canal fora de capturas de tela, documentos compartilhados, código-fonte e mensagens de suporte. Se uma credencial for exposta, substitua-a no provedor e atualize a conexão relevante antes de testar novamente.

Mantenha o conhecimento e as configurações de canal restritos ao bot correto. Verifique o assistente selecionado antes de enviar uma política, copiar um snippet de embed ou revisar uma conversa. Isso é especialmente útil quando os assistentes de teste e de produção têm nomes parecidos.

A exclusão de conta é uma decisão separada e destrutiva. Use o logout ao sair de um dispositivo compartilhado e use o guia relevante ao diagnosticar um problema de conexão. Antes de excluir uma conta, identifique a conta e preserve os registros de que precisa. Se a titularidade ou o acesso não estiverem claros, resolva essa questão com o suporte primeiro. Os artigos abaixo explicam métodos de login, tratamento de credenciais, separação entre bots e exclusão de conta, sem pedir que você revele segredos.