Como funcionam os créditos e as recargas?

O seu painel mostra os créditos atuais e os tokens usados no mês. Escolha Recarregar para adicionar US$ 10, US$ 20, US$ 50 ou US$ 100, ou informe um valor personalizado. As recargas personalizadas devem ficar entre US$ 10 e US$ 1.000. O pagamento está disponível por cartão via Stripe ou PayPal, e o checkout mostra o novo saldo previsto antes de redirecioná-lo.

Quando Enviar alertas de uso por e-mail está ativado em Configurações, no menu da sua conta (base da barra lateral do painel), o ProxyAI envia um alerta quando os créditos ficam abaixo de US$ 5.

Verifique saldo e uso separadamente

O saldo de créditos mostra o que está disponível para pagar a atividade medida. O registro de uso explica quais eventos o consumiram. Antes de adicionar fundos para investigar um débito inesperado, selecione o chatbot relevante e revise a data, o canal e o tipo de evento. Uma compra de produto e o uso que ela habilita são registros diferentes.

No checkout, leia o valor selecionado e o saldo previsto antes de continuar para o provedor de pagamento. Depois do pagamento, volte à mesma conta e verifique o status do pedido. Se você também gerencia uma conta dentro de uma plataforma de loja, certifique-se de consultar a conta que fez a compra.

Para planejamento, use as Tarifas dos modelos com uma conversa representativa, em vez de presumir que toda resposta tem o mesmo custo. O tamanho da entrada, o tamanho da saída e os serviços usados podem mudar o consumo. O guia de exportação de uso ajuda a comparar uma estimativa com os eventos registrados.

Se um pagamento concluído não corresponder ao que você vê, entre em contato com o suporte informando a referência do pedido, o valor e o horário. Não tente vários pagamentos antes de confirmar o status do primeiro.