Dois cartões do WhatsApp
Abra Configurações → Canais na barra lateral do painel. O WhatsApp aparece em dois cartões, porque são coisas diferentes:
- WhatsApp (Bridge), botão Parear. Vincula um número do WhatsApp que você já usa, escaneando um QR code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. Funciona hoje, em qualquer país, sem conta na Meta.
- WhatsApp (Meta), botão Autorizar. A rota oficial do WhatsApp Business, executada pela Meta.
A bridge não é oficial: o WhatsApp pode desvincular o dispositivo a qualquer momento, e a janela informa isso. É o jeito rápido de começar e serve para operações menores. Escolha a rota oficial quando o WhatsApp for algo que o seu negócio não pode perder.
Pareie um número com a bridge
- No cartão WhatsApp (Bridge), escolha Parear.
- Escolha Conectar. Um QR code aparece.
- No celular que é dono do número: Android, menu do WhatsApp → Dispositivos conectados; iPhone, Configurações → Dispositivos conectados.
- Escolha Conectar um dispositivo e escaneie o código na tela.
- O painel muda para Conectado como +<seu número>. Escolha Salvar.
O painel se atualiza sozinho enquanto você escaneia; não é preciso recarregar nada.
- Reiniciar pareamento gera um código novo quando o da tela expira ou a leitura falha.
- Desparear dispositivo desconecta o número. Remover o ProxyAI da lista de Dispositivos conectados do próprio celular faz o mesmo.
- Bridge inacessível significa que o serviço de pareamento está temporariamente indisponível. Não há nada de errado com o seu número ou configurações; tente de novo em instantes.
O celular não precisa ficar ligado, mas abra o WhatsApp nele pelo menos uma vez a cada 14 dias. Se o celular ficar sem uso por mais tempo, o WhatsApp desconecta o dispositivo e você precisa parear de novo com um novo QR code.
WhatsApp (Meta), a rota oficial
A janela abre com Conecte o seu número do WhatsApp e um botão Conectar WhatsApp. É um único pop-up executado pela Meta: você entra, escolhe ou cria o seu negócio e a conta do WhatsApp Business, verifica o número e escolhe o nome que os clientes verão. O ProxyAI conclui o restante para você, sem nada para copiar em lugar nenhum.
O botão mostra atualmente Em breve. O aplicativo próprio do ProxyAI na Meta ainda passa pela verificação de negócios e pela revisão da Meta, uma decisão da Meta, não uma configuração da sua conta.
Enquanto estiver como Em breve
Em Configuração manual avançada, a janela ainda mostra ID do número de telefone, ID da conta do WhatsApp Business e Token de acesso permanente, com um selo de Status do webhook. Eles vêm da rota antiga, feita manualmente, e são mantidos para comerciantes que a usaram. O que importa para você:
- Preenchê-los permite que o bot envie mensagens.
- Isso não permite que as mensagens dos clientes cheguem ao bot, e o Status do webhook continua PENDENTE.
Portanto, preencher esses três campos não gera ainda um canal de WhatsApp bidirecional funcionando. Use o cartão da Bridge até que a conexão com um clique esteja disponível.
Quando a rota oficial abrir
Sua conta do WhatsApp Business continua sendo sua, no seu próprio negócio na Meta, e a Meta cobra as taxas de mensagem no cartão vinculado a essa conta; o ProxyAI nunca fica no meio desse pagamento. A Meta limita a 250 conversas por dia, iniciadas pelo negócio, um negócio que ainda não se verificou; verificar-se com a Meta depois remove esse limite. Você não precisa verificar nada para começar.
Teste
Envie mensagem para o número conectado a partir de outro celular e confirme que o bot responde. Depois teste os seus complementos um de cada vez, como pedir um humano ou os limites de abuso, em vez de alterar várias coisas ao mesmo tempo. Se algo quebrar, mudar uma coisa por vez é o que mostra qual delas causou o problema.