Como navegar pelo painel
- Menu de chatbots (topo da barra lateral) escolhe para qual chatbot o menu está. Adicionar chatbot / complemento abre o construtor, para comprar outro chatbot ou complementos para este.
- Painel mostra sua conta, os créditos disponíveis e os tokens usados no mês, Uso, últimos 14 dias e Gasto por produto do mês.
- Configurações reúne as configurações do chatbot selecionado: Identidade do bot, Bot Knowledge, Abuse Guard, Canais e Configurações do site.
- Complementos reúne Transferência, Helpdesk e Tarefas de Agente. Um complemento que o chatbot não possui aparece em cinza; ao escolhê-lo, o construtor é aberto.
- Menu da sua conta (base da barra lateral) tem Registro de uso do chatbot selecionado, Histórico de pedidos, Suporte ProxyAI, Configurações para preferências de e-mail e exclusão de conta, e Sair.
No celular, abra a barra lateral pelo botão de menu no canto superior esquerdo.
Confirme o chatbot selecionado antes de fazer alterações
O menu da conta e o menu de chatbots respondem a perguntas diferentes. O menu da conta contém ações no nível da conta, enquanto o menu de chatbots seleciona o assistente cuja configuração você está editando. Quando um negócio tem vários assistentes, escolher o chatbot errado pode fazer um documento, uma configuração ou uma conversa parecer ausente.
Antes de enviar conhecimento, copiar um snippet de embed ou investigar o uso, leia o nome do bot selecionado. Faça uma pequena alteração de teste, salve e confirme o resultado no canal desse bot. Se um complemento estiver indisponível, verifique o bot selecionado e as compras dele, em vez de presumir que todos os assistentes da conta têm os mesmos complementos.
Tenha essa distinção em mente ao falar com o suporte: informe a conta, o chatbot selecionado e a tela onde o problema ocorre.