Configure a identidade do bot

Escolha o chatbot no menu de chatbots da barra lateral e depois abra Configurações → Identidade do bot.

1. Digite o Nome do bot, que é obrigatório.
2. Escolha um modelo em Seleção de modelo. Use Tarifas para comparar os preços dos modelos.
3. Escreva uma Introdução do bot para a saudação exibida a novos visitantes.
4. Defina o Limite de respostas de IA por sessão. Mova o controle totalmente para a direita para respostas ilimitadas.
5. Descreva sua empresa e as finalidades do bot. Este campo aceita até 1.000 caracteres; Me ajude a escrever pode criar um rascunho para você.
6. Escolha Salvar.

Leia o Guia de configuração do chatbot para orientações detalhadas sobre cada campo e dicas de teste.

Teste as instruções como um cliente

Escreva o perfil para as perguntas que este bot específico deve responder. Inclua o papel do negócio, o público e as tarefas que ele deve tratar. Mantenha a saudação curta o suficiente para que um novo visitante entenda o que pode perguntar. Não use a saudação como substituto das informações do negócio de que o modelo precisa para responder mensagens posteriores.

Depois de salvar, abra um canal conectado e faça uma pergunta comum de cliente, uma pergunta fora da finalidade do bot e um pedido que exija conhecimento específico do negócio. Verifique se a resposta permanece dentro do escopo pretendido. Se uma resposta sobre política estiver faltando, verifique os documentos de conhecimento além do perfil; mudar o nome ou a saudação do bot não fornece um documento de origem ausente.

Use as Tarifas dos modelos ao escolher um modelo e revise o Registro de uso depois dos testes. Altere uma configuração por vez, para saber qual mudança afetou a resposta. Confirme novamente o chatbot selecionado antes de salvar a identidade de outro assistente.