Recarregue seus créditos

No seu Painel, acesse a seção Créditos. Ali você verá seu saldo atual e a opção "Recarregar +". Siga a página para selecionar o valor de crédito desejado e concluir o pagamento.

Revise o pagamento e a conta

Selecione a conta cujo saldo deve receber os créditos antes de abrir o checkout. Isso importa se você também usa o ProxyAI por meio de uma instalação em loja. Confira o saldo exibido, o valor selecionado e o resultado esperado antes de continuar para o provedor de pagamento.

A tela de recarga oferece valores predefinidos e um valor personalizado dentro do intervalo exibido ali. Use essa tela atual para confirmar os métodos de pagamento disponíveis e o valor. Uma recarga adiciona fundos para a atividade medida; ela não configura um canal nem envia conhecimento do negócio a um chatbot.

Depois de concluir o pagamento, volte à mesma conta e revise o saldo e o Histórico de pedidos. Se o fluxo foi interrompido, verifique o status do pagamento antes de iniciar outro. Guarde a referência do pedido ou da transação, o valor e o horário aproximado caso precise de ajuda para investigar.

Para entender por que um saldo muda depois de uma recarga, consulte o Registro de uso do bot relevante e do intervalo de datas. Compare os eventos registrados com as configurações do seu modelo e dos seus serviços. Não compartilhe dados de cartão de pagamento nem credenciais de canal ao falar com o suporte sobre uma dúvida de saldo.