Créditos

Use esta seção para entender o que o saldo da sua conta paga e como investigar uma dúvida sobre créditos. Os créditos financiam a atividade medida. As compras de produtos e complementos habilitam recursos, mas o uso desses recursos pode gerar débitos separados. Um recibo e um evento de uso, portanto, descrevem partes diferentes da mesma configuração.

Antes de recarregar, verifique a conta que você está usando. Um negócio pode ter uma instalação em loja e também uma conta no site do ProxyAI. Revise o saldo e o fluxo de pagamento na conta que deve receber os fundos. No checkout, confirme o valor e o saldo esperado antes de continuar para o provedor de pagamento.

Depois de um pagamento, use o Histórico de pedidos para localizar o pedido e o Registro de uso para entender o consumo posterior. Mantenha o intervalo de datas, o chatbot selecionado e o canal consistentes ao comparar eventos. A página de Tarifas dos modelos é a fonte dos preços atuais dos modelos e das estimativas; uma premissa de calculadora não é uma cobrança mensal fixa.

O guia de expiração explica a política de créditos publicada. Guarde as referências das transações e as datas relevantes se precisar de ajuda para conciliar um saldo. Entre em contato com o suporte com esses registros quando um pagamento ou uma expiração não estiver claro, e evite repetir pagamentos até entender o status do primeiro pedido. Nunca inclua dados de cartão de pagamento nem segredos de canal em uma solicitação de suporte.