Bot Knowledge
Abra o Bot Knowledge
Depois de comprar o Bot Knowledge, abra Configurações → Bot Knowledge na barra lateral do painel. Esta aba contém o aprimoramento de PDFs digitalizados, o envio de documentos, o namespace do seu bot e os documentos implantados.
Arquivos compatíveis e limites
O ProxyAI aceita arquivos DOCX, ODT, RTF, PDF, PPTX, XLSX, XLS, CSV, EPUB, ZIP, HTML, HTM, RSS, XML, JSON, TXT, Markdown, TeX e LaTeX.
Cada arquivo pode ter até 10 MB e não pode gerar mais de 4 MB de texto após a extração. A maioria dos documentos fica bem abaixo disso; um PDF longo geralmente é mais imagem e layout, e só o texto é indexado. Se um documento for grande demais, divida-o em arquivos menores. Não há um total fixo por bot: o armazenamento é cobrado mensalmente em vez de ter teto, então o limite prático é o seu saldo de créditos.
Há um limite separado para o texto extraído: cerca de 10 milhões de caracteres por documento. Formatos compactados podem se expandir muito além do tamanho do arquivo; uma planilha ou um arquivo compactado modesto pode gerar dezenas de milhões de caracteres, então um arquivo pequeno ainda pode ultrapassar o limite. Divida as fontes grandes em vários documentos.
Envio e revisão
- Arraste os arquivos para Envio de documentos de conhecimento ou escolha arquivos do seu computador.
- Aguarde enquanto o ProxyAI extrai o conteúdo.
- Revise cada documento antes da implantação.
- Confirme que apenas conteúdo atual e relevante está incluído.
- Implante o documento revisado para que ele fique pesquisável pelo bot.
Prefira arquivos de origem concisos, com títulos claros. Remova versões duplicadas ou obsoletas para reduzir resultados de recuperação conflitantes.
Aprimore PDFs digitalizados
Ative Aprimorar conteúdo de PDF digitalizado quando um PDF tiver páginas sem camada de texto. Seu navegador baixa um modelo de OCR e processa essas páginas no próprio dispositivo; os documentos não são enviados a nenhum serviço de OCR.
Deixe essa opção desativada para PDFs que já contêm texto selecionável. O OCR adiciona trabalho de processamento e não garante extração perfeita, então revise o resultado antes da implantação.
Gerencie os documentos
Documentos implantados lista os arquivos incorporados e pesquisáveis pelo bot. Cada item mostra nome e tamanho. Escolha Remover para deixar de usar um documento.
O Namespace exibido pertence a esse chatbot. Envie documentos pela aba Bot Knowledge do bot pretendido, em vez de reutilizar o ID ou o namespace de outro bot.
Documentos com o mesmo nome de arquivo são tratados como substituição e atualização do conhecimento; use nomes exclusivos para os seus documentos em qualquer outra situação.
Teste respostas fundamentadas
Faça perguntas diretamente cobertas pelo conteúdo implantado e depois perguntas relacionadas que não são cobertas por ele. Verifique se as respostas seguem o material de origem e não dependem de documentos obsoletos. Use o Registro de uso para revisar a atividade de implantação, recuperação e armazenamento do conhecimento.
Onde seus documentos são armazenados
Os documentos implantados ficam em um banco de dados vetorial gerenciado. Cada chatbot tem seu próprio namespace nesse índice, e a busca fica restrita a um espaço isolado, de modo que um bot não consegue recuperar o conteúdo de outro.
Um diferencial é que nossas buscas são híbridas. Cada dado é indexado duas vezes: uma vez semanticamente e outra como termos de palavra-chave. Uma pergunta é comparada pelos dois caminhos e os dois conjuntos de resultados são combinados; assim, a consulta lida igualmente bem com perguntas parafraseadas e com códigos de produto ou números de peça exatos. A precisão desse arranjo é maior que a de qualquer produto indexador disponível no mercado.
Remover um documento apaga os seus dados do namespace. Excluir a sua conta apaga o namespace inteiro.
Cobrança de armazenamento e política de retenção
O Bot Knowledge cobra duas coisas do seu saldo de créditos, ambas exibidas no Registro de uso:
- Requisições, cobradas quando os documentos são indexados e a cada recuperação feita pelo bot. Como o índice é híbrido, um chunk custa duas requisições (semântica e por palavra-chave), e uma recuperação também custa duas.
- Armazenamento, cobrado mensalmente pelo que os seus namespaces contêm.
O armazenamento é apurado no primeiro dia de cada mês. Se o seu saldo não cobrir a taxa, a cobrança é aplicada mesmo assim e o saldo fica negativo.
Saldo negativo ou zerado faz seus bots pararem de responder. Os chatbots precisam de saldo de créditos positivo para responder; assim, quando o saldo fica abaixo de zero, os visitantes recebem a mensagem "o assistente está indisponível no momento" até você recarregar. É o mesmo comportamento de ficar sem créditos por qualquer outro motivo.
Além disso, suas bases de conhecimento entram em um período de aviso de 30 dias, e enviamos um e-mail para você. Nada é excluído nesse período: seus documentos continuam indexados e voltam a ser usados assim que o saldo fica positivo.
Para encerrar o período de aviso, recarregue o suficiente para levar o saldo de volta a zero e cobrir o valor pendente acumulado enquanto estava em atraso. Uma recarga parcial que deixe um saldo menor do que o devido não suspende o aviso.
Se o saldo ainda estiver pendente após 30 dias, os documentos armazenados são excluídos e enviamos um e-mail para informar. Seus bots, configurações e histórico de conversas não são afetados: quando o saldo fica positivo, eles voltam a responder normalmente, apenas sem os documentos enviados. Documentos excluídos não podem ser recuperados; restaurar uma base de conhecimento significa enviar os arquivos novamente.
Para evitar chegar a esse ponto, ative os alertas de saldo baixo nas configurações da sua conta.