Complementos

Escolha um complemento de acordo com o trabalho que o seu assistente precisa executar. O Bot Knowledge fornece material de origem para respostas específicas do seu negócio. A Transferência para Humanos permite que uma pessoa assuma a conversa com o cliente. O Helpdesk Connect abre um ticket em um sistema de suporte já existente, enquanto as Tarefas de Agente executam trabalhos programados com ferramentas conectadas. O Sentry ajuda você a entender a atividade dos visitantes no seu site.

São recursos separados, com etapas de configuração separadas. Comprar ou desbloquear um complemento não envia documentos, não conecta um serviço de suporte e não define a agenda de um agente. Comece pelo guia da tarefa que você quer apoiar e depois selecione o chatbot pretendido antes de alterar as configurações dele.

Os artigos sobre compra explicam o construtor do site e as opções de configuração dentro dos apps de loja. Consulte o checkout atual para ver preços e créditos incluídos, em vez de confiar em uma captura de tela antiga. Mantenha as compras de produtos separadas do uso medido que esses recursos podem gerar.

Depois da configuração, teste uma tarefa representativa. Faça uma pergunta cuja resposta esteja em um documento, peça suporte humano ou inspecione a execução de teste de um agente agendado, conforme o caso. Revise a conversa, o ticket ou o registro de uso resultante antes de ampliar a configuração. Se um recurso parecer indisponível, confirme o chatbot selecionado, a compra dele e a configuração antes de adicionar outro recurso ou repetir o checkout.