Human Handoff
アドオン顧客が担当者を求めると、担当者が引き継ぎます。説明文はあらかじめ作成されています
含まれるもの誰かが担当者を求めた時点で、ボットが応答する前に引き継ぎます担当者がチャットを開くと、問題のAIによる要約が用意されています担当者が引き取り、自分の名前とアバターで返信してから、ボットに戻せますお客様のタイムゾーンでの営業時間。時間外はボットが担当者不在と案内します
$10初期設定の一括料金
スタックに追加顧客が担当者を求めると、担当者が引き継ぎます。説明文はあらかじめ作成されています
訪問者が「担当者と話したい」や「ライブエージェント」などの言葉で人を求めると、ProxyAIは、別のボットの返信の前に、会話をエージェント受信トレイに移します。
Guest #402I need to speak to someoneWaiting
Sarah M.Can a live agent check my refund?2mYou own this conversationProxyAIは、会話の簡潔な要約を作成します。そのため、エージェントは最初の返信を送る前に、問題を把握できます。
Webサイト、WhatsApp、Telegram、LINE、Instagram、Messenger、Discordからの引き継ぎを、ひとつの共有キューで管理できます。
Agent Inbox7 waitingDiscordkai#2210Is anyone from the team online?nowMessengerPriya K.Live agent please1mLINEDaniel O.Can I change my delivery address?3mTelegramAnton V.I’d like to talk to a human5mInstagram@alex_designDo you do custom orders?8mWebGuest #402I need to speak to someone11mWhatsAppSarah M.Can a live agent check my refund?14mProxyAI言語の壁を自動で取り除きます。顧客のメッセージはエージェントの言語に翻訳され、エージェントの返信は顧客の言語に翻訳されて戻ります。
エージェントが対応できる曜日、時間、タイムゾーンを設定します。そのスケジュールの外では、ボットは、対応者のいないキューに引き継ぐのではなく、回答を続けます。
Bot continues answering