Wix
このアプリについて
ProxyAIアプリは、Wixサイトにチャットの吹き出しを表示し、ProxyAIの全機能をWixのダッシュボード内で利用できるようにします。ボットの設定、チャネル、アドオン、ハンドオフ受信トレイ、チケット、利用状況、料金を、すべてWix上で扱えます。
吹き出しは、ProxyAIが他の場所でも提供しているものと同じウィジェットです。Wixは別の製品ではなく、インストールと設定を行う場所です。
インストールすると、無料のチャットボットが付与されます。このボットは、サイト名とアドレスがすでに設定されています。インストールだけではクレジットは付与されません。クレジットは、選んだプランに含まれます。Wixがこのアプリの料金を請求することはありません。DealとチャージはWixのダッシュボード内で、カードまたはPayPalで支払います。
アプリを削除して再インストールすると、同じアカウントに戻ります。ボット、購入履歴、クレジットはそのまま残ります。サイトを複製した場合は別扱いです。複製は、Wixにとっては新しいサイトであるため、元のサイトのナレッジや設定を複製するのではなく、新しい無料のボットが割り当てられます。
2つの接続方法
このアプリは、Wix App Marketで検索するのではなく、ProxyAIからインストールします。
何もない状態から始める場合。 ProxyAI for Wixを開くか、App Marketのリスティングに直接アクセスし、接続を押してください。サイトを選び、Wixで権限を承認すると、フォームへの入力やパスワードの設定なしで、アカウントと動作するボットが作成された状態で戻ってきます。
すでに持っているボットから始める場合。 ProxyAIのダッシュボードでボットを開き、設定 → サイト設定に進んで、Wixのパネルで接続を押してください。Wixでの手順は同じ2ステップです。パネルに戻ると、接続済みのサイトが表示され、チャットの吹き出しを表示、非表示、切断の操作ができます。
切断すると、サイトから吹き出しが消え、ボットがカタログを読み取らなくなります。アプリ自体は、Wixで削除するまでインストールされたままです。
チャットの吹き出し
設定 → ストアアクション → サイト上のチャットの吹き出しをオンにするまで、サイトには何も表示されません。オンにすると、吹き出しはすべてのページに表示されます。編集するページも、貼り付けるコードもありません。
訪問者に実際に表示されるかどうかは、次の2点で決まります。
- サイトは公開されている必要があります。 公開されていないサイトには、吹き出しを表示するページがありません。公開するまで、吹き出しをオンにしても失敗します。
- Cookieバナーが判断します。 吹き出しは機能性スクリプトのため、機能性Cookieを拒否した訪問者には表示されません。これはサイト独自のバナーが機能している結果であり、不具合ではありません。
同じカードにあるここで試すを選ぶと、ダッシュボード内で実際のウィジェットが開き、離れずに質問できます。サイトを開くを選ぶと、公開されたサイトが新しいタブで開きます。
セットアップ
アプリを初めて開くと、短いガイドが表示されます。最初に顧客ログインが表示され、ログイン済みのWixメンバーがチャットで認識されるようになります。2番目のアドオンを選ぶは、プランの手順です。どちらのプランを選んでも、Wix向けのすべてのアドオンが利用可能になります。
- 無料：すべてのアドオンが利用できます。チャットの下に小さなPowered by ProxyAIの表示が出ます。アカウントごとに1回だけ、1ドル分のトライアルクレジットが付与されます。
- Deal：69ドル、一括払いです。ダッシュボードを離れずに、カードまたはPayPalで支払います。同じアドオンが利用でき、表示はなし、69ドル分のAIクレジットが付与され、優先サポートと商用ライセンスが含まれます。
どちらもサブスクリプションではなく、自動更新もありません。クレジットの利用が始まると、すべての販売は返金不可になります。ウェブダッシュボードで既存のボットから接続した場合は、ガイドは省略されます。
ダッシュボード
アプリのサイドバーはWebダッシュボードと同じで、上部にボット名が表示されます。
- ダッシュボード：すべてのアクセスが最初に表示される画面です。サイトのアドレスを示すアカウントカード、残高とチャージのあるクレジットカード、支出の内訳を示す支出グラフがあります。
- ヘルプセンター：このサイトを開きます。
- 設定：ボットのアイデンティティ、ボットのナレッジ、Abuse Guard、チャネル、ストアアクションです。ストアアクションには、チャットの吹き出しのスイッチとコンテンツの同期があります。WixストアがあるサイトでWixストアアドオンを利用すると、カートのスイッチも表示されます。
- アドオン：ハンドオフ（受信トレイ、設定）、ヘルプデスク（チケット受信トレイ、エージェントモード、設定）、エージェントタスク（概要、エージェント、ライブラリ、コネクター、実行ログ、設定）。チケット受信トレイとエージェントモードは、Helpdesk Connectで内蔵のデスクを使っている場合にのみ表示されます。GorgiasまたはZendeskを接続している場合は、そのデスクでチケットを扱います。チケットボードの使い方を参照してください。
- アカウントメニュー（サイドバー下部）：ボットの支出を項目ごとに表示する利用量とコスト、独自の料金と1か月分の見積もりを行う計算ツールを含むモデル料金（ストアの価格は公開価格表と異なるため、リンクではなくここに表示しています）、ご質問を受け付けるProxyAIサポート、そして利用量アラートやお知らせを設定する設定です。
プランで解除されていないアドオンはグレー表示になります。選択するとプランの手順が再度開きます。
「サポート」と呼ばれるものが2つあるため、区別しておくと便利です。チケット受信トレイは顧客のサポートキューで、ProxyAIサポートは当社へのお問い合わせ窓口です。
独自のコンテンツからの回答
ボットのナレッジを使うと、ボットはアイデンティティの設定だけでなく、サイトの内容から回答するようになります。
- 設定 → ボットのナレッジ → サイトのコンテンツを同期は、ページ、ブログ記事、商品説明を読み取ります。新しく公開した後や、最新の項目だけでなくすべてを対象にしたい場合は、再度実行してください。
- 設定 → ストアアクション → 自動同期を使うと、自動で行われます。投稿や商品を公開または更新すると、数分以内にボットのナレッジが更新されます。
サイト以外のチャネル
Wixアプリはボットをサイトだけに限定しません。設定 → チャネルを開き、WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、Instagram、Discordを、Webダッシュボードと同じカードと同じダイアログで接続できます。
ストアアクション
WixストアとWixストアアドオンがあるサイトでは、ボットが実際の商品、価格、在庫について回答し、ショッパーが注文をまとめる手助けができます。
Shopifyとの違いで知っておくべき点は、Wixではボットがショッパーがすでに開いているカートを変更できないことです。代わりに、注文内容をまとめ、入力済みのチェックアウトを開くリンクを渡します。このリンクは、サイトでもチャットチャネルでも同じように機能します。
クレジットと請求
- DealとチャージはWixダッシュボード内で、カードまたはPayPalを使った一括払いです。自動では更新されず、Wixの請求書には表示されません。
- 無料プランでは、チャットの下に小さな「Powered by ProxyAI」の表示が出ます。Dealを購入すると表示が消えます。
- クレジットは、ボットが回答し、ストアを確認し、コンテンツを検索する際に消費されます。一般的な返信には、わずかな費用しかかかりません。正確な金額は、モデル料金のタブで計算できます。
- ダッシュボードのクレジットカードにあるチャージからチャージできます。金額は10ドルから1,000ドルまでです。
- 設定 → 利用量アラートをメールで受け取るをオンにすると、残高がなくなる前に通知されます。クレジットがなくなるとボットは返信を停止するため、この設定はオンのままにしてください。
- 支払った価格は購入時点で固定され、後から価格が変わっても影響しません。
テスト
- 公開されたサイトを開き、吹き出しが表示されることを確認してください。表示されない場合は、サイトが公開されていないか、設定のスイッチがオフか、ご自身のバナーで機能性Cookieを拒否している可能性があります。プライベートウィンドウで試してください。
- ボットのアイデンティティから答えられるはずの質問をしてください。ボットのナレッジを使う場合は、投稿やページから答えられる質問もしてください。
- Wixストアアドオンを利用している場合は、実際の商品と価格を尋ね、購入を依頼して、返ってきたチェックアウトリンクを確認してください。
- ヒューマンハンドオフを利用している場合は、担当者につないでほしいと依頼し、会話がアドオン → ハンドオフ → 受信トレイに届くことを確認してください。
- アカウントメニューの利用量とコストを開き、ここまでのメッセージがすべて表示されていることを確認してください。
ダッシュボード自体が読み込まれない場合は、Wixダッシュボードでページを再読み込みしてください。長時間開いたままのタブは古くなることがあります。