Shopify
このアプリについて
ProxyAIのShopifyアプリは、ストアフロントにチャットボットを設置し、ProxyAIの全機能をShopifyの管理画面内で利用できるようにします。ボットの設定、チャネル、アドオン、ハンドオフ受信トレイ、チケット、利用状況、料金を、すべてShopify上で扱えます。料金はShopifyの請求書に計上されます。別途ProxyAIのアカウントを作成する必要も、カードを登録する必要も、サブスクリプションもありません。
ストアフロントのウィジェットは、ProxyAIが他の場所でも提供しているものと同じです。Shopifyは別の製品ではなく、購入と設定を行う場所です。
インストールすると、無料のチャットボットが付与されます。このボットは、ストアの情報がすでに設定され、myshopify.comドメインと独自ドメインの両方で動作します。インストールだけではクレジットは付与されません。クレジットは、セットアップで選んだプランに含まれます。アプリをアンインストールして再インストールした場合も、同じアカウントに戻ります。ボット、プラン、クレジットはそのまま残ります。
インストール
Shopify App StoreのProxyAIのリスティングからインストールしてください。インストール画面で権限を承認すると、Shopifyの管理画面でアプリが開きます。
初回セットアップ
初めて開くと、アプリに3ステップのガイドが表示されます。
1. ストアフロントに追加する。 チャットボタンはShopifyのテーマアプリ埋め込みとして提供されるため、有効にするまでストアには表示されません。テーマエディターを開くを選び、アプリの埋め込みでProxyAI Chatをオンにして、保存してください。
2. アドオンを選ぶ。 2つのプランのいずれかを選んでください。どちらを選んでも、Shopify向けのすべてのアドオンが利用可能になります。ボットのナレッジ、Abuse Guard、ヒューマンハンドオフ、Helpdesk Connect、MCP + カートアクション、エージェントタスクです。
- 無料：すべてのアドオンが利用できます。チャットボックスの下に小さなPowered by ProxyAIの表示が出ます。アカウントごとに1回だけ、1ドル分のトライアルクレジットが付与されます。
- Deal：69ドル、一括払いです。Shopifyの請求画面で承認すると、Shopifyの請求書に計上されます。同じアドオンが利用でき、表示はなし、69ドル分のAIクレジットが付与され、優先サポートと商用ライセンスが含まれます。
どちらもサブスクリプションではなく、自動更新もありません。クレジットの利用が始まると、すべての販売は返金不可になります。ProxyAIが今後提供するアドオンは、次回アクセス時に、選んだプランで利用可能になります。
3. 試してみる。 セットアップページの右下にあるチャットは、実際のウィジェットです。開いて、顧客が尋ねそうな質問をしてみてください。
ガイドは後から再度開けます。サイドバー下部のアカウントメニューから、設定 → セットアップガイド → オンボーディングをリセットを選んでください。ボット、プラン、設定は変わりません。サイドバーでロックされた項目、たとえばプランでまだ解除されていないアドオンを選ぶと、プランの手順でガイドが開きます。
ダッシュボード
アプリのサイドバーはWebダッシュボードと同じで、上部にボット名が表示されます。
- ダッシュボード：すべてのアクセスが最初に表示される画面です。ショップのドメインを示すアカウントカード、残高とチャージのあるクレジットカード、テーマエディターへのリンク、支出の内訳を示す14日間の支出グラフがあります。
- ヘルプセンター：このサイトを開きます。
- 設定：ボットのアイデンティティ、ボットのナレッジ、Abuse Guard、チャネルに加え、MCP + カートアクション、ヒューマンハンドオフ、またはHelpdesk Connectを利用するとストアアクションが表示されます。
- アドオン：ハンドオフ（受信トレイ、設定）、ヘルプデスク（チケット受信トレイ、エージェントモード、設定）、エージェントタスク（概要、エージェント、ライブラリ、コネクター、実行ログ、設定）。チケット受信トレイとエージェントモードは、Helpdesk Connectで内蔵のデスクを使っている場合にのみ表示されます。GorgiasまたはZendeskを接続している場合は、そのデスクでチケットを扱います。チケットボードの使い方を参照してください。
- アカウントメニュー（サイドバー下部）：ボットの支出を項目ごとに表示する利用量とコスト、独自の料金と1か月分の見積もりを行う計算ツールを含むモデル料金（ストアの価格は公開価格表と異なるため、リンクではなくここに表示しています）、ご質問を受け付けるProxyAIサポート、そして設定です。
設定には、利用量アラート、製品のアップデートとお知らせ、セットアップガイドがあります。ハンドオフを利用している場合は、ダッシュボードで、転送後に顧客に表示されるエージェントのアバターと名前を設定できます。
「サポート」と呼ばれるものが2つあるため、区別しておくと便利です。チケット受信トレイは顧客のサポートキューで、ProxyAIサポートは当社へのお問い合わせ窓口です。
ストアフロント以外のチャネル
Shopifyアプリはボットをストアフロントだけに限定しません。設定 → チャネルを開き、WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、Instagram、Discordを、Webダッシュボードと同じカードと同じダイアログで接続できます。Webチャネルはストアフロント用にすでに設定されているため、ボットを他の場所にも埋め込まない限り、ドメインのリストは変更しないでください。
クレジットと請求
- Dealとチャージは一括払いで、Shopifyの請求画面で承認します。自動では更新されません。
- クレジットは、ボットが回答し、ストアを確認し、ドキュメントを検索する際に消費されます。一般的な返信には、わずかな費用しかかかりません。正確な金額は、モデル料金のタブで計算できます。
- ダッシュボードのクレジットカードにあるチャージから、1回あたり10ドルから1,000ドルまでチャージできます。
- 設定 → 利用量アラートをメールで受け取るをオンにすると、残高がなくなる前に通知されます。クレジットがなくなるとボットは返信を停止するため、この設定はオンのままにしてください。
- 支払った価格は購入時点で固定され、後から価格が変わっても影響しません。
- 無料プランの後にDealを購入すると、Powered by ProxyAIの表示が消え、クレジットが付与されます。2回目に購入してもクレジットは付与されません。その場合はチャージしてください。
商品フォームブロック
Helpdesk Connectで内蔵のデスクを使う場合は、ProxyAIチケットブロックも利用できます。テーマエディターから任意のページに追加すると、ログイン済みの顧客がチケットフォームを利用できます。ログインしていない訪問者には、ログインするよう案内されます。
テスト
- ストアフロントを開き、チャットボタンが表示されることを確認してください。表示されない場合は、テーマエディターでProxyAI Chatがオフのままか、変更が保存されていない可能性があります。
- ボットのアイデンティティとドキュメントから答えられるはずの質問をしてください。
- MCP + カートアクションを利用している場合は、実際の商品と価格を尋ね、カートに追加してカートドロワーを確認してください。
- ヒューマンハンドオフを利用している場合は、担当者につないでほしいと依頼し、会話がアドオン → ハンドオフ → 受信トレイに届くことを確認してください。
- アカウントメニューの利用量とコストを開き、ここまでのメッセージがすべて表示されていることを確認してください。
アプリ自体が読み込まれない場合は、Shopifyの管理画面でページを再読み込みしてください。長時間開いたままのタブは古くなることがあります。