ストアプラットフォーム

アシスタントを使用する顧客が利用するウェブサイトを運営しているプラットフォームのガイドを選択してください。Shopify、WordPress、Wixの接続には、それぞれ異なるインストールとアカウントの手順があります。適切なプラットフォームガイドから始めると、2つ目のアカウントを作成したり、誤った管理画面で設定を探したりすることを避けられます。

ストアに設置されたウィジェットと、ボットの事業知識は、異なる役割を担います。ウィジェットは、サイト上で会話を利用できるようにします。ボットの識別情報は、アシスタントの目的を説明し、ドキュメントは管理された事業情報を提供し、接続されたコマースツールは、該当するガイドで説明されているストア機能を提供します。回答が不完全な場合は、これらの部分を個別にテストしてください。

ストアの場合は、関連するコマース接続を設定した後に、まず一般的なポリシーに関する質問を試し、次に製品に関する質問を試してください。どのチャットボットが会話を受け取るかを確認し、選択されている知識を見直してください。カタログの接続が有効であれば、アシスタントに説明させたいポリシーがすべて含まれると思い込まないでください。

購入やクレジットを確認する際は、ストアのアカウントと請求方法を把握しておいてください。インストール済みのアプリの場合、プラットフォームの管理画面に戻ることが、最初の正しい手順となることがよくあります。以下のガイドでは、各プラットフォームの接続方法、アシスタントの設定場所、顧客にウィジェットを公開する前に確認すべき点を説明しています。