ボットのデータを分けて管理する

各チャットボットには、独自のID、ナレッジの名前空間、チャネル設定、埋め込みスニペット、利用ログ、エージェントの受信トレイがあります。サイドバーのチャットボットメニューで対象のボットを選択し、設定 → チャネル → Webから埋め込みコードをコピーし、そのボットのボットのナレッジタブからドキュメントをアップロードしてください。他のチャットボットの識別子やスニペットを再利用しないでください。

スキャンされたPDFの強化が有効な場合、OCRはデバイス上で実行され、ドキュメントがOCRサービスに送信されることはありません。

コピーやアップロードの前にボットを確認する

選択したチャットボットを、セットアップ作業の境界として扱ってください。たとえば、あるストアの質問に答えるアシスタントには、そのストアのポリシーと、そのボット用に生成された埋め込みスニペットを使用させるべきです。2つ目の事業やテスト用のアシスタントが、同じダッシュボードアカウント内で両方とも見えるからといって、最初のボットのドキュメントを誤って受け取るべきではありません。

アップロードする前に、ボット名とドキュメントの対象読者を確認してください。アップロード後は、同じボットのナレッジ一覧を確認し、新しいドキュメントからのみ答えが出るべき質問をテストしてください。スニペットをインストールする前に、選択したボットのWebチャネル設定に表示されているコードと比較してください。

会話やコストを確認するときは、同じボットの選択を使用してください。そうすると、証拠が調査している設定を正しく指すようになります。利用可能なフィルターとエクスポートについては、利用ログのガイドを参照してください。

誤ったアシスタントに情報が表示された場合は、さらに変更を加える前に、どのボット、どのドキュメント、どのチャネルが関係していたかを記録してください。何が起きたかを確認している間は、ボット間で追加の資料をコピーしないでください。