アカウントを慎重に削除する

ダッシュボードのサイドバー下部にあるアカウントメニューを開き、設定を選んで、アカウントを削除…を見つけてください。これは破壊的なアカウント操作として扱ってください。続行する前に、必要な利用データをエクスポートし、意図したアカウントにサインインしていることを確認してください。アカウントの削除をサインアウトの代わりに使わないでください。ログアウトを使ってください。

削除と通常のトラブルシューティングを区別する

まず、何を行いたいのかを明確にしてください。共有のコンピューターから離れるだけなら、サインアウトで十分です。接続の不具合を調べるには、該当するチャネルの設定が必要です。アカウントの削除は別の操作であり、どちらの作業の近道としても使うべきではありません。

メニューに表示されているアカウントを確認してください。特に、埋め込み型のストアアカウントも使用している場合は重要です。同じメールアドレスが、ストアへのインストールとウェブサイトの登録の両方に関連付けられている場合があります。破壊的な操作を続ける前に、チャットボット、購入、ドキュメントがどこで管理されているかを確認してください。

後で必要になる可能性のある情報を確認してください。関連する利用ログをエクスポートし、自社の記録に必要な注文の参照番号を保存してください。ビジネスのチャネルやストアを別の人が管理している場合は、先に進める前にアカウントの判断について、その人と調整してください。

説明が必要なプライバシーに関するリクエストは、お問い合わせページの連絡手段を使ってください。認証情報や顧客の会話内容を公開せずに、アカウントとリクエストの内容を説明してください。どのアカウントに到達しているかわからない場合は、削除を確定する前に、サポートでその点を解決してください。