WhatsAppの2つのカード
ダッシュボードのサイドバーで設定 → チャネルを開いてください。WhatsAppは、2つの異なるものなので、2枚のカードとして表示されます。
- WhatsApp（Bridge）：ボタンはペアリングです。すでに使っているWhatsAppの番号を、WhatsApp Webと同じ方法でQRコードをスキャンして連携します。現在、どの国でも、Metaアカウントなしで利用できます。
- WhatsApp（Meta）：ボタンは承認です。Metaを通じて行う、公式のWhatsApp Businessの方法です。
Bridgeは非公式です。WhatsAppはいつでもデバイスの連携を解除することがあり、ダイアログにもそう記載されています。手早く始めるための方法で、小規模な運用には適しています。WhatsAppを失うことが事業にとって許容できない場合は、公式の方法を選んでください。
Bridgeで番号をペアリングする
- WhatsApp（Bridge）のカードでペアリングを選びます。
- 接続を選びます。QRコードが表示されます。
- 番号を持つ電話で操作します。Androidでは、WhatsAppのメニュー → リンクされた端末。iPhoneでは、設定 → リンクされた端末です。
- 端末をリンクを選び、画面上のコードをスキャンします。
- パネルが+<あなたの番号> として接続済みに変わります。保存を選びます。
スキャン中、パネルは自動的に更新されるため、再読み込みは不要です。
- ペアリングをやり直す：画面上のコードの期限が切れた場合やスキャンに失敗した場合に、新しいコードを表示します。
- デバイスのペアリングを解除：番号の接続を切断します。電話のリンクされた端末の一覧からProxyAIを削除しても、同じ結果になります。
- Bridgeに接続できません：ペアリングサービスが一時的に利用できません。番号や設定に問題はありません。少し経ってから再度試してください。
電話の電源を入れっぱなしにする必要はありませんが、14日に1回以上は、その電話でWhatsAppを開いてください。電話が長期間使われないままだと、WhatsAppはデバイスをログアウトさせ、新しいQRコードで再度ペアリングする必要があります。
WhatsApp（Meta）：公式の方法
ダイアログはWhatsAppの番号を接続とWhatsAppを接続ボタンで始まります。これはMetaが運営する1つのポップアップです。サインインし、ビジネスとWhatsApp Businessアカウントを選ぶか作成し、番号を確認し、顧客に表示される名前を選びます。残りはProxyAIが完了するため、どこかにコピーするものはありません。
ボタンは現在近日公開と表示されています。ProxyAI独自のMetaアプリが、まだMetaのビジネス認証と審査を受けている途中だからです。これはご自身のアカウントの設定ではなく、Metaの判断によるものです。
近日公開の間
詳細設定、手動セットアップの下に、ダイアログには、電話番号ID、WhatsApp Businessアカウント ID、永続アクセストークンが、Webhookの状態バッジとともに表示されています。これらは、以前の自分で行う方法のもので、その方法を使っていた事業者のために残されています。ご自身にとって重要なのは次の点です。
- この3つの項目を入力すると、ボットはメッセージを送信できるようになります。
- ただし、顧客からのメッセージがボットに届くことはありません。Webhookの状態はPENDINGのままです。
そのため、この3つの項目を入力しても、双方向で動作するWhatsAppのチャネルにはまだなりません。ワンクリックの接続が提供されるまで、Bridgeのカードを使ってください。
公式の方法が開始されたら
WhatsApp Businessアカウントは、ご自身のMetaのビジネス内にあり、引き続きご自身のものです。Metaは、そのアカウントに登録されたカードにメッセージの料金を請求します。ProxyAIがその支払いに関与することはありません。Metaは、自ら認証していないビジネスに対し、ビジネス側が開始する会話を1日250件に制限します。後からMetaで認証すると、この上限は解除されます。開始するために、何かを認証する必要はありません。
テスト
接続した番号に、別の電話からメッセージを送信し、ボットが回答することを確認してください。その後、アドオンを一つずつテストしてください。たとえば、担当者を求める、または乱用の制限を確認します。一度に複数のものを変更しないでください。何かが壊れた場合、一度に一つずつ変更することで、どれが原因かがわかります。