ボットの識別情報を設定する

サイドバーのチャットボットメニューでチャットボットを選択し、設定 → ボットの識別情報を開きます。

1. ボット名を入力します。これは必須項目です。
2. モデル選択でモデルを選びます。料金を使うと、モデルの料金を比較できます。
3. 新しい訪問者に表示される挨拶として、ボットの紹介文を書きます。
4. セッションごとのAI返信上限を設定します。無制限に返信させるには、スライダーを右端まで動かします。
5. 会社とボットの目的を説明します。この欄は最大1,000文字まで入力できます。文章作成を手伝うを使うと、下書きを作成できます。
6. 保存を選択します。

各項目の詳しい説明とテストのコツについては、チャットボットの設定ガイドをご覧ください。

顧客の視点で指示をテストする

このボットが答えるべき質問に合わせて、プロフィールを書いてください。事業の役割、対象者、担当するタスクを含めます。新しい訪問者がどのような質問をできるのかを理解できるよう、挨拶は短くしてください。後でメッセージに答えるためにモデルが必要とする事業情報の代わりに、挨拶を使わないでください。

保存後、接続済みのチャネルを開き、通常のお客様からの質問、ボットの目的の範囲外の質問、事業固有の知識が必要な依頼をそれぞれ試してください。回答が想定された範囲に収まっているか確認します。ポリシーに関する回答がない場合は、プロフィールだけでなく、ナレッジ文書も確認してください。ボットの名前や挨拶を変えても、不足している元の文書は補われません。

モデルを選ぶときはモデル料金を使い、テスト後に利用ログを確認してください。一度に設定を1つだけ変更すると、どの変更が回答に影響したかを判断できます。別のアシスタントの識別情報を保存する前に、もう一度チャットボットの選択を確認してください。