12か月の有効期限ポリシー

支払い記録と利用の背景を保管する

クレジットをチャージする計画を立てる前に、現行のクレジットポリシーを確認し、クレジットが保持されているアカウントを確認してください。有効期限や残高が不明な場合に正確な質問ができるよう、該当する注文の日付と参照番号を保管してください。ドキュメントの日付や古いスクリーンショットは、アカウント自身の記録の代わりにはなりません。

残高が変わったときは、クレジットの消費と有効期限を区別してください。利用ログは従量課金の利用を、注文履歴は購入を示します。残高が不足している原因が、一方か他方かを判断する前に、関係する日付と金額を記録してください。

複数のアカウントを管理している場合は、支払いを行ったアカウントを確認してください。ウェブサイトのサインアップと、ストアに紐付いたインストールでは、残高が別々の場合があります。まずアカウントを確認すると、無関係な注文を比較したり、ある環境でのチャージが別の環境に表示されると期待したりすることを避けられます。

ポリシーや特定の購入について問い合わせる場合は、アカウント識別子、取引参照番号、関連する日付を添えてサポートに連絡してください。スクリーンショットからクレジットカードの情報は削除してください。有効期限に関する懸念だけを理由に別の購入を行う前に、説明を求めてください。正しいサポート窓口はお問い合わせページに記載されています。

アカウントを確認する別の担当者が同じ日付と金額をたどれるように、説明は元の注文記録と一緒に保管してください。これは、複数のチームメンバーが請求を管理している場合に特に役立ちます。