Shopify

Ce qu'est l'application

L'application ProxyAI pour Shopify place un chatbot sur votre boutique et vous donne accès à l'ensemble de ProxyAI depuis l'administration Shopify : configuration du bot, canaux, modules complémentaires, boîte de réception des transferts, tickets, utilisation et tarifs. Les débits apparaissent sur votre facture Shopify ; il n'y a pas de compte ProxyAI distinct à créer, pas de carte à saisir et pas d'abonnement.

Le widget de la boutique est le même que celui que ProxyAI diffuse partout ailleurs. Shopify est l'endroit où vous l'achetez et le configurez, et non un produit différent.

L'installation vous donne un chatbot gratuit, déjà configuré avec les informations de votre boutique et autorisé à fonctionner à la fois sur votre adresse myshopify.com et sur votre propre domaine. L'installation n'ajoute aucun crédit ; le crédit vient avec le forfait que vous choisissez lors de la configuration. Si vous désinstallez puis réinstallez, vous retrouvez le même compte : votre bot, votre forfait et vos crédits sont toujours là.

Installez-la

Obtenez-la depuis la fiche de l'App Store : ProxyAI sur l'App Store Shopify. Acceptez les autorisations à l'écran d'installation, et l'application s'ouvre dans votre administration Shopify.

Configuration initiale

L'application ouvre un guide en trois étapes la première fois.

1. Ajoutez-la à votre boutique. Le bouton de chat est une intégration d'application du thème Shopify : rien n'apparaît sur votre boutique tant que vous ne l'avez pas activée. Choisissez Ouvrir l'éditeur de thème, activez ProxyAI Chat sous Intégrations d'applications, puis enregistrez.

2. Choisissez les modules complémentaires. Choisissez l'un des deux forfaits ; l'un ou l'autre débloque tous les modules pour Shopify : Connaissances du bot, Abuse Guard, Transfert vers un humain, Helpdesk Connect, Actions panier MCP + et Agent Tasks.

• Gratuit débloque tous les modules, avec une petite ligne Propulsé par ProxyAI sous votre zone de chat, plus 1 $ de crédit d'essai, une fois par compte.
• Offre coûte 69 $, paiement unique, débité sur votre facture Shopify après approbation sur l'écran de facturation Shopify. Elle débloque les mêmes modules sans badge, vous offre 69 $ de crédits IA, et ajoute un support prioritaire et une licence commerciale.

Aucun des deux n'est un abonnement, et rien ne se renouvelle. Dès que les crédits commencent à être consommés, toutes les ventes sont définitives. Les modules que ProxyAI lancera plus tard se débloquent à votre prochaine visite, avec le forfait que vous avez choisi.

3. Essayez-la. Le chat dans le coin de la page de configuration est le widget réel. Ouvrez-le et posez la question qu'un client poserait.

Vous pouvez rouvrir le guide plus tard : menu de votre compte (en bas de la barre latérale) → Paramètres → Guide de configuration → Réinitialiser l'intégration. Cela ne modifie ni votre bot, ni votre forfait, ni vos réglages. Choisir une entrée verrouillée de la barre latérale, comme un module que votre forfait n'a pas encore débloqué, rouvre aussi le guide à l'étape du forfait.

Le tableau de bord

L'application a la même barre latérale que le tableau de bord web, avec le nom de votre bot en haut :

• Tableau de bord est la page d'accueil de chaque visite : une carte Compte avec le domaine de votre boutique, une carte Crédits avec votre solde et Recharger, un lien vers l'Éditeur de thème et un graphique de dépenses sur 14 jours avec le détail de ce qui a été dépensé.
• Centre d'aide ouvre ce site.
• Configurations : Identité du bot, Connaissances du bot, Abuse Guard et Canaux, plus Actions de boutique une fois que vous disposez d'Actions panier MCP +, du Transfert vers un humain ou de Helpdesk Connect.
• Modules complémentaires : Transfert (Boîte de réception, Paramètres), Helpdesk (Boîte de réception des tickets, Mode agent, Paramètres) et Agent Tasks (Vue d'ensemble, Agents, Bibliothèque, Connecteurs, Journal d'exécution, Paramètres). La boîte de réception des tickets et le mode agent n'apparaissent que lorsque Helpdesk Connect utilise le desk intégré ; avec Gorgias ou Zendesk connectés, vous traitez ces tickets dans ce desk. Voir Travailler avec le tableau des tickets.
• Menu du compte (en bas de la barre latérale) : Utilisation et coûts, tout ce que votre bot a dépensé, poste par poste ; Tarifs des modèles, vos propres tarifs et un simulateur pour estimer un mois (affiché ici plutôt que comme lien externe, car les prix de la boutique diffèrent de la liste publique) ; Support ProxyAI, pour nous signaler un problème ; et Paramètres.

Paramètres regroupe les alertes d'utilisation, les nouveautés et offres produit, et le guide de configuration. Avec le Transfert vers un humain, vous pouvez définir depuis le Tableau de bord l'avatar et le nom de l'agent que verront vos clients après un transfert.

Deux éléments portent le nom de support, il vaut la peine de les distinguer : la Boîte de réception des tickets est la file de support de vos clients, et le Support ProxyAI est l'endroit où vous nous signalez quelque chose.

Canaux au-delà de la boutique

Rien dans l'application Shopify ne limite le bot à votre boutique. Ouvrez Configurations → Canaux et connectez WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram ou Discord exactement comme dans le tableau de bord web : mêmes cartes, mêmes dialogues. Le canal Web est déjà configuré pour votre boutique ; ne touchez donc pas à sa liste de domaines, sauf si vous intégrez aussi le bot ailleurs.

Crédits et facturation

• L'Offre et les recharges sont des débits uniques, approuvés sur l'écran de facturation de Shopify. Rien ne se renouvelle automatiquement.
• Les crédits sont ce que consomme le bot lorsqu'il répond, consulte votre boutique et recherche dans vos documents. Une réponse typique coûte une fraction de centime ; l'onglet Tarifs des modèles fait le calcul précisément.
• Rechargez depuis Recharger sur la carte Crédits du Tableau de bord, de 10 $ à 1 000 $ par recharge.
• Paramètres → M'envoyer des alertes d'utilisation par e-mail vous prévient avant que le solde ne soit épuisé. Un bot sans crédit cesse de répondre ; gardez donc cette option activée.
• Le prix que vous avez payé est fixé au moment de l'achat ; une modification ultérieure du prix ne l'affecte jamais.
• Acheter l'Offre après avoir commencé avec Gratuit supprime la ligne Propulsé par ProxyAI et ajoute les crédits. La racheter une seconde fois n'apporte rien ; rechargez plutôt.

Le bloc formulaire de ticket

Avec Helpdesk Connect sur le desk intégré, vous obtenez aussi un bloc Tickets ProxyAI. Ajoutez-le à n'importe quelle page depuis l'éditeur de thème pour offrir aux clients connectés un formulaire de ticket. Les visiteurs non connectés sont simplement invités à se connecter.

Testez

1. Ouvrez votre boutique et vérifiez que le bouton de chat apparaît. Sinon, ProxyAI Chat est encore désactivé dans l'éditeur de thème, ou la modification n'a pas été enregistrée.
2. Posez une question que votre bot devrait connaître grâce à son identité et à ses documents.
3. Avec Actions panier MCP +, demandez un produit réel et son prix, ajoutez-le au panier et vérifiez le tiroir du panier.
4. Avec le Transfert vers un humain, demandez une personne et confirmez que la conversation arrive dans Modules complémentaires → Transfert → Boîte de réception.
5. Ouvrez Utilisation et coûts dans le menu du compte ; chacun de ces messages devrait y figurer.

Si l'application elle-même ne se charge pas, rechargez la page dans l'administration Shopify ; un onglet resté ouvert longtemps peut être obsolète.