Plateformes de boutique

Choisissez le guide de la plateforme qui héberge le site web où vos clients utiliseront votre assistant. Les connexions Shopify, WordPress et Wix ont des parcours d'installation et de compte distincts. Commencer par le bon guide de plateforme vous évite de créer un second compte ou de chercher un réglage dans le mauvais écran d'administration.

Un widget installé sur la boutique et les connaissances métier d'un bot répondent à des tâches différentes. Le widget rend la conversation disponible sur le site. L'Identité du bot explique le rôle de l'assistant, les documents de connaissances apportent des informations métier maintenues, et les outils commerciaux connectés fournissent les capacités de boutique décrites dans le guide correspondant. Testez ces éléments séparément lorsqu'une réponse est incomplète.

Pour une boutique, testez d'abord une question générale sur les politiques, puis une question sur les produits, une fois la connexion commerciale correspondante configurée. Vérifiez quel chatbot reçoit la conversation et examinez les connaissances sélectionnées. Ne supposez pas qu'une connexion active au catalogue fournit toutes les politiques que votre entreprise souhaite voir expliquées par l'assistant.

Gardez à l'esprit le compte et le mode de facturation de la boutique lorsque vous examinez les achats ou les crédits. Pour une application installée, revenir à l'écran d'administration de la plateforme est souvent la première étape à suivre. Les guides ci-dessous décrivent comment chaque plateforme se connecte, où vous configurez l'assistant et ce qu'il faut vérifier avant d'ouvrir le widget aux clients.