Sécurité

Ces guides expliquent des vérifications pratiques de compte et de connexion lorsque vous gérez un chatbot professionnel. Commencez par le compte dans lequel vous êtes connecté et par l'assistant sélectionné dans la barre latérale. Une entreprise peut exploiter un compte de site web en parallèle d'installations liées à des boutiques, et des adresses e-mail identiques ne signifient pas forcément que ces environnements sont liés.

Traitez les identifiants saisis pour les canaux externes comme des secrets. Copiez-les depuis les outils d'administration officiels du fournisseur et saisissez-les dans la connexion prévue. Gardez les jetons et les secrets de canal hors des captures d'écran, des documents partagés, du code source et des messages au support. Si un identifiant est exposé, remplacez-le chez le fournisseur et mettez à jour la connexion concernée avant de tester à nouveau.

Gardez les connaissances et les réglages de canal rattachés au bon bot. Vérifiez l'assistant sélectionné avant de téléverser une politique, de copier un extrait d'intégration ou d'examiner une conversation. C'est particulièrement utile lorsque les assistants de test et de production ont des noms proches.

La suppression d'un compte est une décision destructive et distincte. Utilisez la déconnexion lorsque vous quittez un appareil partagé, et le guide correspondant lorsque vous diagnostiquez un problème de connexion. Avant de supprimer un compte, identifiez-le et conservez les enregistrements dont vous avez besoin. Si la propriété ou l'accès ne sont pas clairs, réglez d'abord cette question avec le support. Les articles ci-dessous expliquent les méthodes de connexion, la gestion des identifiants, la séparation des bots et la suppression de compte, sans vous demander de divulguer des secrets.