Comment fonctionnent les crédits et les recharges ?

Votre tableau de bord affiche les crédits actuels et les tokens utilisés ce mois-ci. Choisissez Recharger pour ajouter 10 $, 20 $, 50 $ ou 100 $, ou saisissez un montant personnalisé. Les recharges personnalisées doivent se situer entre 10 $ et 1 000 $. Le paiement est possible par carte via Stripe ou par PayPal, et le paiement affiche votre nouveau solde prévu avant de vous rediriger.

Si l'option M'envoyer des alertes d'utilisation est activée dans Paramètres du menu de votre compte (en bas de la barre latérale du tableau de bord), ProxyAI vous envoie une alerte lorsque le solde descend sous 5 $.

Vérifiez le solde et l'utilisation séparément

Le solde de crédits indique ce qui est disponible pour payer l'activité mesurée. Le journal d'utilisation explique quels événements l'ont consommé. Avant d'ajouter des fonds pour investiguer un débit inattendu, sélectionnez le chatbot concerné et examinez la date, le canal et le type d'événement. L'achat d'un produit et l'utilisation qu'il rend possible sont des enregistrements distincts.

Au moment du paiement, lisez le montant sélectionné et le solde prévu avant de continuer vers le prestataire de paiement. Après le paiement, revenez sur le même compte et vérifiez le statut de la commande. Si vous gérez aussi un compte à l'intérieur d'une plateforme de boutique, assurez-vous de consulter le compte qui a effectué l'achat.

Pour la planification, utilisez les Tarifs des modèles avec une conversation représentative, plutôt que de supposer que chaque réponse a le même coût. La longueur de l'entrée et de la sortie, ainsi que les services utilisés, peuvent modifier la consommation. Le guide d'export de l'utilisation vous aide à comparer une estimation avec les événements enregistrés.

Si un paiement effectué ne correspond pas à ce que vous voyez, contactez le support en indiquant la référence de la commande, le montant et l'heure. N'effectuez pas plusieurs paiements avant d'avoir établi le statut du premier.