FAQ rapides

Commencez ici lorsque vous connaissez la question mais n'avez pas besoin d'un parcours complet. Ces guides courts renvoient à l'écran pertinent du tableau de bord et expliquent comment lire le résultat. Ils couvrent les canaux pris en charge, les recharges de crédits, les tarifs des modèles, la mise en cache des prompts, les achats, les journaux d'utilisation et les limites de réponses des conversations.

Pour les questions de facturation, distinguez trois éléments : la capacité achetée, le solde de crédits disponible pour le travail mesuré et les événements enregistrés lorsque l'assistant fonctionne. L'Historique des commandes explique les achats. Le Journal d'utilisation explique l'activité du chatbot sélectionné sur une période donnée. Les Tarifs des modèles expliquent les unités et les prix actuels utilisés pour la planification.

Pour les questions de configuration, vérifiez d'abord le chatbot sélectionné dans la barre latérale. Une limite de réponses ou un réglage de canal appartient à l'assistant que vous modifiez. Testez la configuration enregistrée via le canal client concerné, puis examinez la conversation et le journal d'utilisation si le résultat est inattendu.

Certaines réponses renvoient vers un guide de configuration plus long ou une explication détaillée. Suivez ces liens lorsque vous avez besoin de prérequis, d'exemples ou de dépannage au-delà de l'écran immédiat. Indiquez toujours le compte, le bot, le canal et l'heure approximative dans une demande au support. Ce contexte est plus utile qu'une capture d'un total sans rapport, et il peut être fourni sans partager d'identifiants ni d'informations clients inutiles.