Chat web

Ouvrez le canal Web

Ouvrez Configurations → Canaux dans la barre latérale du tableau de bord. Les canaux forment une grille de cartes, une par plateforme. Sur la carte Web, choisissez Configurer ; les réglages s'ouvrent dans un dialogue.

Chaque carte possède un menu à trois points avec les mêmes trois éléments :

• Réinitialiser vide les champs du dialogue de ce canal pour que vous puissiez saisir un nouvel ensemble. Rien d'enregistré n'est remplacé tant que vous n'avez pas cliqué sur Enregistrer.
• Revérifier indique l'état actuel du canal. Pour le Web, cela confirme si un site web est enregistré.
• Désactiver n'est pas encore disponible. Pour arrêter le widget, retirez le code de votre site.

Domaine

Saisissez le site web autorisé à afficher ce chatbot, par exemple app.example.com. Seuls les sites que vous listez ici peuvent utiliser le bot.

Pour ajouter plusieurs sites, séparez-les par des virgules : shop.example.com, www.example.com. Mettez la liste à jour chaque fois que le bot passe à une nouvelle adresse, y compris un site de test.

Vous pouvez enregistrer sans remplir ce champ, et ProxyAI vous en avertit : n'importe quel site web pourrait alors faire tourner votre bot et consommer vos crédits. Ne le laissez vide que pendant la configuration.

Si ce que vous saisissez n'est pas une adresse de site web valide, ProxyAI refuse de l'enregistrer plutôt que de l'accepter silencieusement ; une faute de frappe acceptée laisserait votre bot ouvert à tous.

Icône

Le contrôle Icône, à côté du champ de domaine, définit l'image du bouton de chat. PNG, JPEG ou WebP, jusqu'à 2 Mo. Survolez l'image pour la remplacer ou la retirer. Les grandes images ne posent pas de problème : elles sont redimensionnées automatiquement.

Suggestions de démarrage

Les suggestions de démarrage sont des propositions cliquables affichées avant que le visiteur ne tape quoi que ce soit. Saisissez une suggestion et choisissez Ajouter pour chacune ; gardez-les courtes et proches de ce que les gens demandent habituellement, comme Tarifs, Suivre ma commande ou Contacter le support.

Ajoutez le widget à votre site

1. Repérez Bloc de code d'intégration en bas du dialogue.
2. Choisissez Copier, le bouton situé dans la zone de code.
3. Collez l'intégralité du code dans votre site web, juste avant la balise de fermeture </body>. La plupart des créateurs de sites disposent d'un emplacement pour cela, souvent appelé *code personnalisé*, *scripts d'en-tête et de pied de page* ou *injection de code*. Si quelqu'un d'autre gère votre site, envoyez-lui le texte copié avec cette consigne.
4. Publiez la page.
5. Choisissez Enregistrer dans ProxyAI.

Le bouton de chat se gère ensuite seul : il reste au-dessus des autres boutons flottants, il survit aux pages qui se redessinent, et il réessaie une fois s'il ne se charge pas du premier coup.

Le code copié est propre à un seul chatbot. Copiez-le toujours depuis le bot que vous voulez utiliser, ne réutilisez jamais celui d'un autre bot ou d'un autre compte.

Les modifications sont en ligne dès l'enregistrement

Le nom, le message d'accueil, l'icône, les suggestions de démarrage et la liste des sites prennent effet dès que vous enregistrez. Rechargez la page avec le widget pour les voir ; il n'y a rien d'autre à publier.

Testez

• Ouvrez votre site web et vérifiez que le bouton de chat apparaît.
• Essayez chaque suggestion de démarrage.
• Posez une question que le bot devrait connaître, puis une qui ne devrait pas recevoir de réponse.
• Vérifiez que le message d'accueil et la limite de réponses correspondent à Identité du bot.
• Si le chat s'ouvre sans répondre à rien, vérifiez que l'adresse de la page figure dans la liste des domaines ; un site non listé est refusé.
• Si le bouton de chat n'apparaît jamais, vérifiez que tout le code est présent sur la page et que la page a bien été publiée. Si votre site utilise un cache, videz-le et rechargez.