Se repérer dans le tableau de bord

Menu des chatbots (en haut de la barre latérale) indique le chatbot auquel s'applique le menu. Ajouter un chatbot / module ouvre le constructeur, pour acheter un autre chatbot ou des modules pour celui-ci.
Tableau de bord affiche votre compte, les crédits disponibles et les tokens utilisés ce mois-ci, Utilisation, 14 derniers jours, et les Dépenses par produit du mois.
Configurations regroupe les réglages du chatbot sélectionné : Identité du bot, Connaissances du bot, Abuse Guard, Canaux et Paramètres du site.
Modules complémentaires regroupe Transfert, Helpdesk et Agent Tasks. Un module que le chatbot ne possède pas apparaît grisé ; le choisir ouvre le constructeur.
Menu de votre compte (en bas de la barre latérale) contient le Journal d'utilisation du chatbot sélectionné, l'Historique des commandes, le Support ProxyAI, les Paramètres pour les préférences d'e-mail et la suppression du compte, et Se déconnecter.

Sur téléphone, ouvrez la barre latérale avec le bouton de menu en haut à gauche.

Vérifiez le chatbot sélectionné avant de modifier quoi que ce soit

Le menu du compte et le menu des chatbots répondent à des questions différentes. Le menu du compte contient les actions au niveau du compte, tandis que le menu des chatbots sélectionne l'assistant dont vous modifiez la configuration. Lorsqu'une entreprise exploite plusieurs assistants, choisir le mauvais chatbot peut faire paraître absent un document, un réglage ou une conversation.

Avant de téléverser des connaissances, de copier un extrait d'intégration ou d'examiner l'utilisation, lisez le nom du bot sélectionné. Faites un petit changement de test, enregistrez-le et vérifiez le résultat dans le canal de ce bot. Si un module n'est pas disponible, vérifiez le bot sélectionné et ses achats, plutôt que de supposer que tous les assistants du compte ont les mêmes modules.

Gardez cette distinction à l'esprit lorsque vous contactez le support : indiquez le compte, le chatbot sélectionné et l'écran où le problème se produit.