À quoi servent les crédits ?

Distinguez l'utilisation de l'achat d'une capacité

Les crédits financent l'activité mesurée et enregistrée par la plateforme. L'achat d'un produit ou d'un module active une capacité ; l'utilisation de cette capacité peut ensuite consommer des crédits. Lisez la page produit actuelle et les Tarifs des modèles ensemble pour estimer le coût de la configuration prévue.

Par exemple, répondre à une question client implique l'entrée et la sortie du modèle. Un flux peut aussi utiliser des connaissances ou un autre service activé. Le travail exact dépend de la configuration du chatbot et de la demande, donc deux réponses ne coûtent pas forcément le même montant.

Vérifiez le Journal d'utilisation du chatbot sélectionné pour voir quels types d'événements se sont produits. Utilisez les filtres de date et de canal pour relier l'activité à une conversation de test. Un reçu de commande explique un achat ; le journal d'utilisation explique la consommation mesurée après la configuration.

Avant d'ajouter des fonds, vérifiez que vous consultez le bon compte. Un compte lié à une boutique et un compte sur le site web peuvent être distincts, même lorsqu'ils sont gérés par la même entreprise. Si un débit n'est pas clair, notez l'heure, le bot et le type d'événement pour une demande au support, plutôt que de supposer qu'une autre recharge l'expliquera.

Utilisez le simulateur pour planifier et l'utilisation enregistrée pour rapprocher les montants. Évitez de considérer un montant mensuel estimé comme un prélèvement fixe.